# Hệ sinh thái tiêu dùng thông minh **C**hào mừng bạn đến Hệ sinh thái hàng tiêu dùng thông minh **S-Consumer®** Thành viên [**Smart Group Inc**](https://vietnam.smartgroup-inc.com/), Chúng tôi là nền tảng **"**[**Hệ sinh thái cộng sinh Vr9.0**](https://document.smartgroup-inc.com/tai-nguyen-thanh-vien-sgi-power-card-vr9.0/thanh-vien-power-card-vr9.0)**"** đội ngũ của chúng tôi bao gồm các Chuyên gia, Ban cố vấn, Kỹ sư và các thành phần tương tác khác. Tại **Consumer®** chúng tôi hoạt động như một "[**Doanh nghiệp xã hội**](https://vi.wikipedia.org/wiki/Doanh_nghi%E1%BB%87p_x%C3%A3_h%E1%BB%99i)" nhằm kết nối và tương tác với nhiều lĩnh vực cộng sinh trên nền tảng số. {% embed url="" %} # Vinamilk **Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty cổ phần sữa Việt Nam** được thành lập vào năm 1976, các sản phẩm của công ty bao gồm sữa và các sản phẩm từ sữa. Hiện nay Vinamilk chiếm tới 76% thị phần sữa tại thị trường Việt Nam và có mạng lưới phân phối trên cả 64 tỉnh thành Việt Nam. Công ty có tới hơn 200 mặt hàng gồm có sữa tươi, sữa chua, sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, kem, các loại nước giải khát... Theo khảo sát có khoảng 94% người tiêu dùng sử dụng các sản phẩm của Vinamilk với tần suất mua 27 lần/năm. Vinamilk hiện là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, chiếm hơn 54,5% thị phần sữa nước, 40,6% thị phần sữa bột, 33,9% thị phần sữa chua uống, 84,5% thị phần sữa chua ăn và 79,7% thị phần sữa đặc trên toàn quốc. Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới hơn 220.000 điểm bán hàng phủ đều 63 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang 43 quốc gia trên thế giới như Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, Nhật Bản khu vực Trung Đông, Đông Nam Á... Bên cạnh việc chú trọng vào chất lượng sản phẩm và các kênh phân phối, những năm qua, **Vinamilk** định hướng phát triển bền vững tập trung vào 5 nội dung, từ trách nhiệm với sản phẩm, trách nhiệm với người lao động, phát triển kinh tế địa phương, hỗ trợ phát triển cộng đồng đến câu chuyện môi trường và năng lượng, với cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng và chất lượng cao cấp hàng đầu. Hiện nay, Vinamilk vẫn đang tiếp tục khẳng định mình với tinh thần luôn cải tiến, sáng tạo không chỉ về công nghệ sản xuất mà còn về chủng loại sản phẩm. Các sản phẩm của Vinamilk luôn đạt chất lượng hàng đầu theo tiêu chuẩn quốc tế và đáp ứng được sở thích của từng nhóm đối tượng sử dụng. Năm 2020, Vinamilk đã ra mắt và cải tiến đổi mới nhiều sản phẩm, nổi bật có cà phê đóng chai Hi! café, sữa bột trẻ em có tổ yến, sữa chua Organic chuẩn châu Âu, sữa tươi tiệt trùng có chứa tổ yến… Các dòng sản phẩm giúp tăng cường đề kháng, bổ trợ sức khỏe cũng được Vinamilk tích cực giới thiệu đến người tiêu dùng để tăng cường sức khỏe, đề kháng phòng ngừa dịch bệnh. **Website: **
Thương hiệu Vinamilk

Thương hiệu Vinamilk

Thương hiệu Vinamilk

Thương hiệu Vinamilk

# Chinsu **Chinsu** là dòng sản phẩm nước tương nước mắm của tập đoàn Massan Food. Các sản phẩm nước tương nước mắm của công ty được tiêu thụ rộng rãi tại thị trường Việt Nam, hầu như trong mỗi gia đình người Việt đều có ít nhất một sản phẩm của Massan với các thương hiệu như Tam Thái Tử, Nam Ngư, Omachi... Theo khảo sát có tới 93% người được hỏi có sử dụng và biết tới các sản phẩm của Chinsu. Tuy nhiên gần đây các sản phẩm của Chinsu dính nghi án sử dụng hóa chất độc hại cho sức khỏe người tiêu dùng và bị nhiều người tẩy chay. Đằng sau thành công của Chinsu là quá trình nỗ lực không ngừng nghỉ của Công ty cổ phần Hàng tiêu dùng Masan. Hơn 20 năm để có vị thế như hôm nay trong ngành gia vị, Masan đã không ngừng sáng tạo và nâng cao chất lượng sản phẩm.\ \ **Công ty Masan Consumer** được thành lập vào năm 1996 với tên gọi đầy đủ là Công ty Cổ phần Hàng Tiêu dùng Masan. Thương hiệu Chinsu xuất hiện lần đầu tiên trên thị trường vào năm 2002, với sản phẩm nước tương Chinsu. Tiếp đến hãng cho ra mắt mặt hàng tương ớt Chinsu năm 2003, nước tương Tam Thái Tử năm 2007. Chinsu và Nam Ngư là hai cái tên chủ lực đưa Masan chiếm lĩnh thị trường hàng tiêu dùng Việt. Với danh mục sản phẩm đa dạng phong phú, công ty trở thành "đầu mối” cung cấp sản phẩm tiêu dùng cho khoảng 300 nhà phân phối, được đặt tại 8 trung tâm phân phối, những địa điểm có tiềm năng phát triển mạnh. **Website: **
Thương hiệu Chinsu

Thương hiệu Chinsu

Thương hiệu Chinsu

Thương hiệu Chinsu

# Hảo Hảo **Hảo Hảo** là thương hiệu mì gói của công ty Nhật Bản Acecook có mặt tại thị trường Việt Nam nhiều năm nay. Các sản phẩm của Hảo Hảo rất đa dạng từ nhiều vị mì gói, mì ly, mì lẩu, miến, phở... đáp ứng đa dạng như cầu của người tiêu dùng. Hiện nay Hảo Hảo đang giữ vị trí dẫn đầu về thị phần sản phẩm mỳ ăn liền tại thị trường Việt Nam nhưng gặp rất nhiều cạnh tranh từ đối thủ tiềm năng như Omachi, Kokomi, Sagami... Tỷ lệ người biết đến và sử dụng sản phẩm của Hảo Hảo lên tới 73% và Hảo Hảo từng tự hào phục vụ 2 tỷ bữa ăn ngon mỗi năm. Giữa một thị trường với hơn 60 doanh nghiệp mì ăn liền như Việt Nam, **Hảo Hảo** đã chứng tỏ tầm nhìn và sự đột phá của mình trong việc trở thành thương hiệu mì gói đầu tiên mang đến vị mì tôm chua cay được đông đảo người tiêu dùng đón nhận từ hai mươi năm trước. Ngày nay, Hảo Hảo tiếp tục thể hiện sự am hiểu thị trường của mình với nhiều hương vị mì đa dạng khác như Hảo Hảo vị gà, Hảo Hảo sa tế hành, Hảo Hảo tôm xào chua ngọt, mì xào Hảo Hảo tôm hành hay Hảo Hảo chay rau nấm… Tất cả tạo nên những sự lựa chọn đa dạng nhằm đáp ứng tất cả các khẩu vị ẩm thực của người Việt. **Website: **
Thương hiệu Hảo Hảo

Thương hiệu Hảo Hảo

Thương hiệu Hảo Hảo

Thương hiệu Hảo Hảo

# Dutch Lady - Cô gái Hà Lan **Dutch Lady - Cô gái Hà Lan** là thương hiệu sữa của tập đoàn FrieslandCampina đã có 90 năm hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam, đây cũng là thương hiệu ngoại có mặt lâu đời nhất tại Việt Nam. Dutch Lady kinh doanh sữa và các sản phẩm từ sữa như sữa bột, sữa nước, sữa chua... Để luôn giữ vững chuẩn chất lượng hơn 145 năm qua, tại hơn 100 quốc gia, các hộ nông dân tuân thủ các quy định một cách nghiêm ngặt, khắt khe cao độ. Quy trình quản lý chất lượng mang tên Foqus áp dụng đồng bộ, không khoan nhượng tại hơn 100 quốc gia mà tập đoàn đặt chân đến, trong đó có Việt Nam. Hệ thống kiểm tra chất lượng này được xây dựng dựa trên tiêu chuẩn FSSC 22000 và các hệ thống chất lượng toàn cầu như HACCP, GMP với tên gọi chung là "tiêu chuẩn Hà Lan" chuẩn mực của ngành sữa toàn cầu. Hệ thống bao gồm những quy trình kiểm soát chất lượng sữa chặt chẽ ngay từ khâu nuôi bò, vắt sữa, làm lạnh, sản xuất, bảo quản và phân phối sản phẩm sữa. Nhằm mang lại sản phẩm an toàn, chất lượng cao, đáp ứng tốt nhất các mong đợi của người dùng. **Cô Gái Hà Lan** tự hào với đội ngũ quản lý chất lượng giàu kinh nghiệm, đưa những quy chuẩn an toàn cho sản phẩm. Tại các nhà máy trên toàn thế giới, FoQus cũng đưa ra những chính sách, tiêu chuẩn và hướng dẫn rõ ràng phù hợp với đất nước sở tại. Ví dụ tại Việt Nam, các cơ sở sản xuất và phân phối đều có những tiêu chuẩn riêng, đồng thời thực hiện quy định nghiêm ngặt của thế giới, pháp luật Việt Nam. Theo bộ tiêu chuẩn đánh giá trên, các nhà máy sẽ được phân loại theo các cấp độ từ D (thấp nhất), C, B cho đến A (cấp độ cao nhất). Hiện nhà máy Hà Nam của Cô Gái Hà Lan được đánh giá cấp độ A - cấp cao nhất của Foqus về quản lý chất lượng và an toàn thực phẩm, theo tiêu chuẩn quốc tế. **Website: **
Thương hiệu Dutch Lady - Cô gái Hà Lan

Thương hiệu Dutch Lady - Cô gái Hà Lan

Thương hiệu Dutch Lady - Cô gái Hà Lan

Thương hiệu Dutch Lady - Cô gái Hà Lan

# Tường An Năm 1977, **thương hiệu Tường An** ra đời với sứ mệnh bảo vệ an ninh thực phẩm quốc gia, cùng kề vai sát cánh với người Việt trong suốt những năm tháng đất nước còn khó khăn. Hòa vào nhịp chảy của giai đoạn đổi mới, Tường An tiếp tục tiên phong sản xuất dầu ăn đóng chai đầu tiên tại Việt Nam với những sản phẩm chủ lực mà nhắc đến người Việt nào cũng nhớ tên Tường An Cooking Oil & Bơ thực vật Tường An Margarine. Năm 1992, thương hiệu một lần nữa tạo ra bước ngoặt mới, mang đến sản phẩm Dầu đậu nành đầu tiên của Việt Nam với mong muốn hướng người tiêu dùng Việt đề cao tiêu chí sức khoẻ. Nhu cầu ăn uống của người Việt dần thay đổi theo bước tiến hội nhập văn hóa, kinh tế và xã hội. Bữa cơm gia đình đã không còn dừng lại ở chuẩn ăn ngon, mà thay vào đó, lợi ích cho sức khỏe dần trở thành tiêu chí hàng đầu. W\&S - Tập đoàn quản lý cộng đồng khảo sát trực tuyến lớn nhất Đông Nam Á công bố khảo sát hai tiêu chí đầu tiên người dùng chọn dầu ăn chính là "tốt cho sức khoẻ" và "tốt cho tim mạch". Nhưng liệu người tiêu dùng đã biết, một trong những yếu tố tiên quyết định hình chất lượng dầu ăn chính là công nghệ tinh luyện. Dầu ăn muốn tốt cho sức khoẻ, trước hết phải an toàn cho sức khỏe. Và dầu ăn chỉ an toàn nếu được trải qua quá trình tinh luyện công nghệ cao, loại bỏ tạp chất có hại, lưu giữ tối ưu dưỡng chất (Omega 3,6,9 & Vitamin A, E), để chất lượng dầu đạt ngưỡng tinh khiết tuyệt đối. Hiểu rõ chuẩn mực ấy, cùng sứ mệnh nâng cao chất lượng bữa cơm của hàng triệu gia đình Việt, Tường An mang đến dòng sản phẩm Thượng hạng hoàn toàn mới: Tường An Premium, đột phá với 7 bước tinh luyện Công nghệ Châu Âu, cho chất lượng dầu tinh khiết tuyệt đối, an toàn cho sức khỏe. Đồng thời lưu giữ tối ưu nguồn dưỡng chất quý giá có trong dầu ăn, tốt cho sức khỏe và hệ tim mạch. **Website: **
Thương hiệu Tường An

Thương hiệu Tường An

Thương hiệu Tường An

Thương hiệu Tường An

# Oishi **Công ty Liwayway** của Philippines vào năm 1974, cho ra đời sản phẩm snack Tôm Oishi đầu tiên, dựa vào công nghệ sản xuất snack hiện đại của Nhật Bản. Khi các sản phẩm snack Oishi du nhập vào thị trường Việt Nam, chúng cũng nhanh chóng trở thành một hiện tượng lớn. Sản phẩm Oishi được người tiêu dùng Việt ở khắp mọi miền đất nước, ở mọi lứa tuổi yêu thích và thậm chí ở Việt Nam từ "Oishi" còn được sử dụng thay thế cho từ "snack". Với tiềm năng phát triển ở mảng thức ăn nhẹ lớn như vậy, Liwayway đã quyết định thành lập công ty công nghiệp thực phẩm Liwayway Việt Nam vào năm 1997.\ \ **Liwayway Việt Nam** cung ứng cho thị trường không chỉ các sản phẩm snack mà còn cả những sản phẩm bánh kẹo, đồ uống mang tên thương hiệu Oishi. Một số sản phẩm nổi tiếng và quen thuộc với người tiêu dùng như nước ngọt Oishi C+, kẹo Oishi hương me, vải thiều, thập cẩm… Nhiều năm liền công ty và **thương hiệu Oishi** được các tổ chức uy tín bình chọn là Hàng Việt Nam chất lượng cao, sản phẩm vệ sinh an toàn thực phẩm và đạt nhiều giải thưởng cao quý khác. **Website: **
Oishi

Oishi

Oishi

Oishi

# Ajinomoto **Hảo Hảo** là thương hiệu mì gói của công ty Nhật Bản Acecook có mặt tại thị trường Việt Nam nhiều năm nay. Các sản phẩm của Hảo Hảo rất đa dạng từ nhiều vị mì gói, mì ly, mì lẩu, miến, phở... đáp ứng đa dạng như cầu của người tiêu dùng. Hiện nay Hảo Hảo đang giữ vị trí dẫn đầu về thị phần sản phẩm mỳ ăn liền tại thị trường Việt Nam nhưng gặp rất nhiều cạnh tranh từ đối thủ tiềm năng như Omachi, Kokomi, Sagami... Tỷ lệ người biết đến và sử dụng sản phẩm của Hảo Hảo lên tới 73% và Hảo Hảo từng tự hào phục vụ 2 tỷ bữa ăn ngon mỗi năm. Giữa một thị trường với hơn 60 doanh nghiệp mì ăn liền như Việt Nam, **Hảo Hảo** đã chứng tỏ tầm nhìn và sự đột phá của mình trong việc trở thành thương hiệu mì gói đầu tiên mang đến vị mì tôm chua cay được đông đảo người tiêu dùng đón nhận từ hai mươi năm trước. Ngày nay, Hảo Hảo tiếp tục thể hiện sự am hiểu thị trường của mình với nhiều hương vị mì đa dạng khác như Hảo Hảo vị gà, Hảo Hảo sa tế hành, Hảo Hảo tôm xào chua ngọt, mì xào Hảo Hảo tôm hành hay Hảo Hảo chay rau nấm… Tất cả tạo nên những sự lựa chọn đa dạng nhằm đáp ứng tất cả các khẩu vị ẩm thực của người Việt. **Website: **
Thương hiệu Hảo Hảo

Thương hiệu Hảo Hảo

Thương hiệu Hảo Hảo

Thương hiệu Hảo Hảo

# Omo **Omo là một thương hiệu bột giặt đến từ tập đoàn đa quốc gia Unilever** có mặt tại Việt Nam từ năm 1995. Trên Thế Giới có tới 445 triệu người sử dụng sản phẩm bột giặt này và ở Việt Nam hơn 10 triệu người sử dụng. Có tới 76% hộ gia đình ở Việt Nam sử dụng sản phẩm Omo với tần suất mua 6 lần/năm. Bột giặt thương hiệu OMO\_đứa con cưng của người khổng lồ UNILEVER khi vào Việt Nam đã có một chiến lược định vị hiệu quả và đầy sáng tạo. Nhờ thế bộ nhận diện thương hiệu Omo đã chiếm được thị phần lớn trên thị trường bột giặt Việt Nam còn khá non trẻ nhưng đầy tiềm năng. Hệ thống nhận diện thương hiệu OMO đã tận dụng đối đa những điểm mạnh vốn có của mình cũng như phát huy được những cơ hội của thị trường để mang lại nguồn doanh thu đáng kể hàng năm.
**OMO** là thương hiệu thuộc Công ty TNHH Unilever Việt Nam thuộc tập đoàn Unilever của Anh và Hà Lan chuyên sản xuất các mặt hàng tiêu dùng như mỹ phẩm, hóa chất giặt tẩy, kem đánh răng, dầu gội, thực phẩm... và chính thức xuất hiện trên thị trường trong nước từ năm 1995. Hiện nay, bột giặt OMO đang dẫn đầu thị trường bột giặt tại Việt Nam và OMO đang ngày càng định vị thương hiệu của mình một cách vững chắc trong lòng người tiêu dùng. Thật vậy, Hệ thống nhận diện thương hiệu OMO đã qua thời quảng bá thương hiệu với tính năng của sản phẩm, họ đã tạo được “brand awareness” tức sự nhận biết thương hiệu đối với khách hàng. Và đây là lúc họ bước vào thời kỳ “cao cấp” hơn: Củng cố thương hiệu và xây dựng tình cảm của khách hàng đối với thương hiệu. **Website: **
Omo

Omo

Omo

Omo

# Sữa Ông Thọ Sữa đặc là loại sữa bò đã hút hết nước, loại này thường ở dạng đặc sệt, có đường. Thành phần chính bên trong sữa đặc là sữa bò, đường, protein, chất béo... đây đều là những hợp chất cực kì cần thiết cho người gầy trong quá trình tăng cân. Ngoài ra, loại sữa này còn bổ sung hàm lượng vitamin A, vitamin B1, vitamin D dồi dào, hỗ trợ bạn trong việc phát triển khung xương rắn chắc, khỏe mạnh, tăng cường sức đề kháng cho cơ thể. Trong đó phải kể đến thương hiệu **sữa Ông Thọ**.
**Sữa Ông Thọ** là nhãn hiệu sữa đặc nổi tiếng của tập đoàn Vinamilk, sữa Ông Thọ ra đời vào năm 1975 thuộc sở hữu của công ty sữa đa quốc gia Foremost, vào năm 1990 Vinamilk tiếp quản thương hiệu này. Có tới 60% hộ gia đình Việt Nam sử dụng sản phẩm này với tần xuất mua hàng 7 lần/năm. Có thể nói, đây là loại sữa nổi tiếng và gần gũi nhất với người tiêu dùng Việt Nam. Là nhãn hiệu của Vinamilk, sữa đặc Ông Thọ có độ ngọt đậm đà nhưng vừa phải, không dùng chất bảo quản nên an toàn cho sức khỏe người dùng. Chúng được chế biến từ sữa bò cao cấp, bột sữa, chất béo, đường kính và Vitamin A, D và B1. **Website: **
Sữa Ông Thọ

Sữa Ông Thọ

Sữa Ông Thọ

Sữa Ông Thọ

# Ngôi sao Phương Nam Gần 40 năm hình thành và phát triển, sữa đặc Vinamilk **Ngôi sao Phương Nam** trở thành một sản phẩm thân thuộc với mọi gia đình Việt Nam. Với sứ mệnh cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của Vinamilk với cuộc sống con người và xã hội, sữa đặc Vinamilk luôn duy trì chất lượng ổn định, khẩu vị phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam. Sữa đặc có đường Ngôi Sao Phương Nam với thành phần chất béo từ dầu thực vật, không chứa Cholesterol rất thích hợp cho mọi lứa tuổi và đặc biệt tốt cho người ăn kiêng.
Sữa đặc có đường **Ngôi Sao Phương Nam** sẽ là sự kết hợp tuyệt vời khi được dùng để chế biến bánh Flan, làm Yaourt và đặc biệt rất thích hợp khi dùng cà phê. Sữa Ngôi sao Phương Nam là sản phẩm sữa Creamer đặc có đường, trên mặt sữa có váng kem, đến từ công ty sữa Vinamilk, sữa có hương vị thơm ngon, chất lượng, phù hợp thị hiếu của nhiều người tiêu dùng Việt. Sữa Ngôi sao Phương Nam nếu phân chia theo chất liệu bao bì có sữa Ngôi sao Phương Nam lon và hộp giấy. Phân chia theo màu có sữa Ngôi sao Phương Nam xanh dương, xanh lá cây, cam và đỏ. Mỗi sản phẩm có hàm lượng dưỡng chất khác nhau, bạn nên xem kỹ thông tin trên bao bì trước khi chọn mua.
**Website: **
Ngôi sao Phương Nam

Ngôi sao Phương Nam

Ngôi sao Phương Nam

Ngôi sao Phương Nam

# Khuyến mãi # Tin nhanh # Xu hướng thị trường & người tiêu dùng nửa cuối năm 2023 đầu năm 2024 Xu hướng thị trường và tâm lý người tiêu dùng Việt Nam năm nay thay đổi như thế nào trong bối cảnh nền kinh tế vẫn đang đối mặt khó khăn và xu hướng cắt giảm chi tiêu toàn cầu? Những insights nào ảnh hưởng đến quyết định chi tiêu trong mùa lễ hội kéo dài liên tục từ tháng 10.2023 đến tháng 02.2024? Các thương hiệu cần ra quyết định cắt giảm ngân sách hay vẫn đầu tư vào các chiến dịch Marketing nhưng đảm bảo được các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn? Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp các marketers, nhà quản lý và nhà lãnh đạo doanh nghiệp cập nhật những xu hướng đang nổi bật trên thị trường và đi sâu vào thói quen, hành vi của người tiêu dùng trong mùa lễ hội cuối năm 2023 – đầu năm 2024. #### Tình hình kinh tế #### Tổng quan tình hình kinh tế 6 tháng đầu năm 2023 Theo Tổng cục Thống kê Việt Nam, tăng trưởng GDP quý 2 của Việt Nam tăng 4,14%, lạm phát vẫn được kiểm soát. Tuy nhiên, tình hình kinh tế trong nửa đầu năm 2023 phản ánh sự thay đổi phức tạp của các yếu tố trong nước (giá bán hàng hóa, hành vi/thói quen mua sắm, sự cẩn trọng của người tiêu dùng v.v…) và quốc tế (FDI, xuất nhập khẩu, cán cân thương mại,…). Lạm phát duy trì ở mức ổn định nhờ vào các biện pháp kiểm soát kỹ thuật và quản lý chặt chẽ từ chính phủ (Ngân hàng nhà nước hạ lãi suất điều hành 4 lần liên tiếp từ tháng 3/2023; lãi suất cho vay giảm nhẹ; v.v…). Sự kiểm soát này giúp duy trì sức mua của người dân và góp phần ổn định tình hình kinh tế. Tuy nhiên, các biến động trong giá cả vẫn ảnh hưởng đến động thái tiêu dùng và quyết định đầu tư của người dân và doanh nghiệp.

Tỷ suất thay đổi các chỉ số kinh tế trong nước – Nguồn: GSO

#### Dự đoán tình hình kinh tế trong nửa sau năm 2023 Hiện tại, kinh tế Việt Nam đã bước vào nửa cuối năm với những kỳ vọng tích cực hơn. Trong báo cáo mới nhất, Ngân hàng Standard Chartered dự báo kinh tế Việt Nam sẽ phục hồi trong nửa cuối năm 2023. “Chúng tôi nhận thấy những dấu hiệu sớm của sự phục hồi kinh tế và tăng trưởng GDP của Việt Nam nửa cuối năm dự báo đạt 7% so với cùng kỳ (từ mức 3,7% trong nửa đầu năm). Điều này cho thấy sự phục hồi rõ ràng hơn trong 6 tháng cuối năm. Nhìn chung, chúng tôi cho rằng triển vọng trung hạn vẫn hứa hẹn với sự mở cửa và ổn định của nền kinh tế Việt Nam”, bà Michele Wee, Tổng Giám đốc Ngân hàng Standard Chartered Việt Nam nhận định.

Dự báo tăng trưởng GDP trong Quý 3 & Quý 4, 2023 – Nguồn: Standard Chartered

Ông Tim Leelahaphan – chuyên gia kinh tế phụ trách Thái Lan và Việt Nam, Standard Chartered chia sẻ: “Triển vọng kinh tế của Việt Nam trong trung hạn vẫn rất tích cực khi nền kinh tế tiếp tục duy trì sự ổn định và thực hiện chính sách mở cửa.”. Tuy nhiên, việc đạt được mức tăng trưởng 7% không dễ dàng. Vẫn tiềm ẩn nhiều thách thức ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động phát triển kinh doanh của doanh nghiệp, đồng thời áp lực lạm phát vẫn còn tồn tại và có thể ảnh hưởng đến việc duy trì mức tăng trưởng dự kiến. #### Xu hướng thị trường #### Cuối năm là mùa mua sắm cao điểm nhất trong năm Những dịp mua sắm cao điểm cuối năm ở Việt Nam là một cuộc đua marathon của các nhãn hàng với hàng loạt sự kiện liên tục, bắt đầu từ tháng 10 đến Tết dương lịch, Tết nguyên đán và Valentine (2024).

Các sự kiện mua sắm cao điểm cuối năm ở Việt Nam – Nguồn: Tổng hợp

Trong nửa cuối năm 2023, xu hướng thị trường ở Việt Nam mang theo những nét đặc trưng sau: 1. **Thương mại điện tử và trải nghiệm mua sắm online:** Sự phát triển và trưởng thành của thương mại điện tử không chỉ ở các sự kiện lớn như Ngày Độc thân, Black Friday hay Cyber Monday, mà còn trong những ngày lễ truyền thống. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng mua sắm trực tuyến để tiết kiệm thời gian và tận hưởng những ưu đãi hấp dẫn. 2. **Sự gia tăng trong chi tiêu vào các sản phẩm mang yếu tố bền vững, thân thiện với môi trường:** Mối quan tâm về tác động của hoạt động mua sắm đối với môi trường và xã hội đang thúc đẩy sự lựa chọn hàng hoá. Người tiêu dùng tìm kiếm các sản phẩm có nguồn gốc và sản xuất mang yếu tố bền vững, đồng thời hạn chế lãng phí và tác động tiêu cực đối với môi trường. 3. **Sự gia tăng trong việc ưu tiên trải nghiệm mua hàng:** Người tiêu dùng ngày càng chú trọng đến trải nghiệm mua sắm và dịch vụ chất lượng hơn. Các doanh nghiệp phải đổi mới để cung cấp trải nghiệm tốt hơn thông qua việc tối ưu hóa quy trình mua sắm, tương tác trực tiếp với khách hàng và tạo ra những trải nghiệm độc đáo từ online đến offline. 4. **Chương trình khuyến mãi và ưu đãi:** Các chương trình khuyến mãi và giảm giá không chỉ giới hạn trong các dịp lễ lớn mà còn kéo dài suốt chuỗi ngày lễ và kỳ nghỉ. Người tiêu dùng có thể mong đợi những cơ hội tiết kiệm không chỉ tại một thời điểm cụ thể, mà liên quan đến nhiều sự kiện trong khoảng thời gian ngắn. 5. **Tích hợp công nghệ trong trải nghiệm mua sắm:** Công nghệ như trí tuệ nhân tạo, thực tế ảo và tương tác qua chatbot đang được tích hợp để cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Điều này giúp cá nhân hóa trải nghiệm của người tiêu dùng và tạo ra một môi trường mua sắm thông minh và tiện lợi hơn. #### Xu hướng người tiêu dùng #### Yếu tố thúc đẩy hành vi mua sắm của người tiêu dùng Hành vi của người tiêu dùng Việt Nam được thúc đẩy bởi sự phục hồi kinh tế và tin tức tích cực mà họ được tiếp xúc. Tăng trưởng GDP và sự phục hồi của các ngành chủ chốt (bán lẻ, tiêu dùng nhanh, ngành hàng chăm sóc cá nhân, chăm sóc nhà cửa, v.v…) tạo ra sự tin tưởng và an tâm cho người dân về tương lai, đồng thời khôi phục mức độ sẵn sàng của họ để chi tiêu và đầu tư. Người tiêu dùng có xu hướng tìm kiếm nhiều sản phẩm và dịch vụ hơn (việc tìm kiếm này giúp người tiêu dùng đang chủ động so sánh giá giữa các kênh để tìm ra các ưu đãi tốt nhất), thúc đẩy hoạt động mua sắm và tạo động lực cho kinh tế nội địa.

Biểu đồ đo lường niềm tin tài chính của người tiêu dùng Việt Nam – Nguồn: Kantar

Một yếu tố quan trọng khác là tâm lý và tư duy của người tiêu dùng. Tin tức tích cực và tình hình kinh tế khả quan có thể tạo ra một tâm trạng tích cực, khiến cho người tiêu dùng cảm thấy thoải mái hơn trong việc chi tiêu. Sự tự tin về tương lai kinh tế có thể thúc đẩy họ tham gia vào các hoạt động tiêu dùng, từ mua sắm hàng hóa đến trải nghiệm dịch vụ và du lịch. #### Sự lạc quan của người tiêu dùng đang dần quay trở lại, thậm chí còn gia tăng với kỳ vọng vào năm 2024 tốt đẹp hơn

Biểu đồ đo lường sự lạc quan của người tiêu dùng – Nguồn: Kantar

Dưới tác động của nền kinh tế vĩ mô hiện nay, số lượng người tiêu dùng gặp khó khăn về tài chính đã tăng lên đáng kể trong 3 năm qua. Tuy nhiên, sự lạc quan đang dần quay trở lại hoặc thậm chí gia tăng với kỳ vọng vào một 2024 tốt đẹp hơn. Xu hướng mua sắm của người tiêu dùng tại Việt Nam trong giai đoạn nửa cuối năm 2023 mang theo những đặc điểm đáng chú ý sau: Tập trung vào nhu cầu cơ bản và giá trị: Dưới tác động của tình hình kinh tế không chắc chắn, người tiêu dùng có xu hướng tập trung vào những nhu cầu cơ bản và sản phẩm có giá trị thực sự thay vì mua sắm dàn trải. Sự khắt khe trong việc chi tiêu và ưu tiên các khoản đầu tư cẩn thận đang thể hiện sự cân nhắc tỉ mỉ của họ. 1. **Mua sắm thông minh:** Người tiêu dùng ngày càng trở nên thông thái hơn trong việc mua sắm thông qua hành động so sánh giá cả, tìm hiểu thông tin sản phẩm qua đa kênh và đánh giá từ người tiêu dùng khác. Điều này thúc đẩy sự cạnh tranh giữa các thương hiệu và tạo ra sự thúc đẩy cho việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. 2. **Tư duy mua sắm – một phần của phong cách sống:** Mua sắm không còn chỉ đơn thuần là việc mua hàng, mà ngày càng trở thành một phần của phong cách sống. Người tiêu dùng tìm kiếm những trải nghiệm thú vị, sáng tạo và thúc đẩy sự sáng tạo trong việc sắp xếp cuộc sống hàng ngày. 3. **Trải nghiệm mua sắm khác biệt:** Người tiêu dùng đang đánh giá cao những trải nghiệm mua sắm độc đáo và sáng tạo. Các sự kiện giảm giá, chương trình ưu đãi và hoạt động tương tác trong cửa hàng đều góp phần tạo nên môi trường mua sắm thú vị và đa dạng. (Nguòn pmax.com.vn) # Dành cho Nhà sản xuất
Nhà sản xuất là ai? Theo quy định tại Khoản 10 Điều 3 Thông tư 03/2019/TT-BCT (có hiệu lực từ ngày 08/03/2019) quy định về Quy tắc xuất xứ hàng hóa trong Hiệp định Đối tác Toàn diện và Tiến bộ xuyên Thái Bình Dương do Bộ trưởng Bộ Công thương ban hành thì: Nhà sản xuất là cá nhân hoặc doanh nghiệp tự sản xuất hoặc tham gia vào quá trình sản xuất ra hàng hóa. Trong đó, hàng hóa là bất kỳ thương phẩm, sản phẩm, vật phẩm hay nguyên liệu nào.
Những người sản xuất là gì? Người sản xuất (hay còn gọi là người sản xuất) là đơn vị, tổ chức, cá nhân sở hữu và điều hành quá trình sản xuất hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ. Người sản xuất có thể là công ty, xí nghiệp, nhà máy, hợp tác xã, cá nhân hoặc tổ chức phi lợi nhuận.
Sản xuất có nghĩa là gì? Sản xuất là một quá trình là sự kết hợp của các loại nguyên liệu đầu vào vật chất và phi vật chất (kế hoạch, bí quyết…) khác nhau để nhằm tạo ra thứ gì đó cho tiêu dùng (sản phẩm). Đó là hoạt động tạo ra sản phẩm, hàng hóa hay dịch vụ, có giá trị sử dụng và mang lại ích lợi cho người sử dụng.
Nhà máy sản xuất làm gì? Nhà máy sản xuất là một cơ sở sản xuất lớn được thiết kế và xây dựng để sản xuất hàng hoá trong quy mô lớn. Nó là một tập hợp các thiết bị, máy móc và hệ thống được sắp xếp để thực hiện các quy trình sản xuất từ đầu đến cuối, từ nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm hoàn thiện.
Vai trò của chủ thể sản xuất là gì? Chủ thể sản xuất có vai trò sử dụng các yếu tố sản xuất để sản xuất, kinh doanh và thu lợi nhuận. Họ không chỉ thỏa mãn nhu cầu hiện tại của xã hội mà còn tạo ra và phục vụ cho những nhu cầu trong tương lai với mục tiêu lợi nhuận tối đa trong điều kiện nguồn lực có hạn.
Điều kiện thứ hai để sản xuất hàng hóa ra đời là gì? Sản xuất hàng hóa chỉ ra đời khi có đủ hai điều kiện đó là có phân công lao động xã hội và có sự tách biệt tương đối về mặt kinh tế của những người sản xuất.
Công việc quản lý sản xuất là gì? Quản lý sản xuất là một giai đoạn của hoạt động sản xuất kinh doanh gắn liền với các khu nhà máy, khu xưởng trong doanh nghiệp; tham gia trực tiếp vào việc lên kế hoạch, giám sát tiến độ của quá trình sản xuất để đảm bảo cung cấp hàng hóa đúng thời gian, đạt yêu cầu về số lượng, tiêu chuẩn về chất lượng theo kế hoạch.
Hệ thống quản lý sản xuất là gì? “MES” là viết tắt của “Manufacturing Execution System”, có nghĩa là Hệ thống Quản lý sản xuất trong tiếng Việt. Đây là một hệ thống phần mềm được sử dụng trong các nhà máy và cơ sở sản xuất để quản lý quá trình sản xuất và giám sát hiệu suất sản xuất.
Hệ thống thông tin sản xuất là gì? Khái niệm hệ thống thông tin quản lí sản xuất: Hệ thống thông tin quản lí sản xuất được hiểu là hệ thống cung cấp thông tin cần thiết để lên kế hoạch, tổ chức thực hiện, điều hành và quản lí sản xuất. Trong đó: Kế hoạch được hiểu là việc các chủ thể xác định mục tiêu và quyết định cách tốt nhất để đạt được mục tiêu.
# Dành cho Đối tác {% hint style="info" %} Trong kinh doanh, việc lựa chọn được đối tác phù hợp nhằm xây dựng mối quan hệ hợp tác tốt đẹp và lâu bền là điều mà doanh nghiệp nào cũng muốn hướng tới. Vậy **đối tác trong kinh doanh là gì**? Giữa đối tác và khách hàng được phân biệt thế nào? {% endhint %}
Đối tác trong kinh doanh là gì? Đối tác là mối quan hệ làm việc giữa 2 cá nhân, tổ chức trở lên, cùng xây dựng, tham gia, chia sẻ một loại hoạt động để hướng tới mục đích chung. Đối tác trong kinh doanh là một thực thể thương mại (cá nhân hoặc tổ chức) đặt mối quan hệ liên minh với doanh nghiệp nhằm vào một mục đích nhất định trong kinh doanh. Mối quan hệ này thường được ràng buộc bởi hợp đồng với các điều khoản trách nhiệm, quyền lợi rõ ràng của các bên tham gia.
Một số thuật ngữ về đối tác trong kinh doanh Hiểu về đối tác trong kinh doanh giúp bạn có được định hướng và những tiêu chí đặt ra nhằm lựa chọn mối quan hệ hợp tác phù hợp, đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Đối tác chiến lược trong kinh doanh * Đối tác chiến lược trong kinh doanh là mối liên kết giữa hai doanh nghiệp, thường được giao kết bởi các hợp đồng kinh doanh có pháp lý rõ ràng, cùng thực hiện hướng tới mục tiêu kinh doanh chung. * Khi hai doanh nghiệp là đối tác chiến lược của nhau, họ sẽ cùng nhau phát triển một lĩnh vực nào đó. Ví dụ như mối quan hệ giữa các doanh nghiệp thương mại, họ sẽ cùng quảng cáo, tiếp thị để cùng tạo nên một thương hiệu sản phẩm. Mối quan hệ giữa một công ty sản xuất, chuyên cung cấp kỹ thuật, sản xuất hợp tác với một doanh nghiệp quy mô nhỏ để tạo ra một sản phẩm chuyên ngành mới.
Đối tác tiềm năng * Đối tác tiềm năng là các đối tác phù hợp với mục đích hợp tác của doanh nghiệp, hiện tại chưa hợp tác nhưng trong tương lai nếu cơ hội hợp tác đến thì sẽ tạo nên nhiều lợi thế cho cả hai bên. * Trong một số trường hợp, sự hợp tác không chỉ đơn thuần là trong kinh doanh mà còn bao gồm nhiều khía cạnh. Như sự hợp tác, quan hệ ngoại giao giữa các quốc gia, việc hợp tác được phân định từ thấp đến cao bao gồm: * Đối tác. * Đối tác toàn diện. * Đối tác chiến lược. * Đối tác chiến lược toàn diện. Đây là sự hợp tác liên quan đến chính trị, an ninh của một quốc gia. Đối tác là cùng nhau thực hiện mục tiêu chung *Đối tác là cùng nhau thực hiện mục tiêu chung*
Đối tác kinh doanh có thể là ai? Đối tác trong kinh doanh của một doanh nghiệp có thể là 1 hoặc nhiều đối tượng: * Khách hàng. * Nhà cung cấp chính. * Kênh trung gian (như đại lý hay cửa hàng nhượng quyền...) * Nhà cung cấp các dịch vụ bổ sung.
Đối tác và khách hàng khác nhau như thế nào? Trong kinh doanh, thương mại và sản xuất, khách hàng là cá nhân hay tổ chức nhận hàng hóa, dịch vụ, sản phẩm hoặc một ý tưởng có được từ người bán, nhà cung cấp hoặc nhà phân phối thông qua giao dịch tài chính, trao đổi bằng tiền hoặc một số tài sản có giá trị thanh khoản khác. Có thể thấy, Khách hàng là người trả tiền cho dịch vụ hoặc sản phẩm. Ta có thể thấy, sự khác biệt giữa khách hàng và đối tác đó là: * Đối tác sẽ không trả tiền cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp, mà đối tác là mối quan hệ chia sẻ, cùng đạt được mục đích và thành công của 2 bên. Các đối tác trong quan hệ hợp tác làm việc cùng nhau để giúp nhau đạt được mục tiêu chung, như cùng có lợi từ tài chính, thương hiệu hoặc thậm chí nâng cao các đề xuất kinh doanh tổng thể. * Một đối tác trở thành khách hàng ngay khi đối tác đó phải trả tiền khi tham gia vào quan hệ đối tác nhằm đạt được mục đích thỏa mãn nhu cầu. Vì vậy, nếu một đối tác quyết định tính phí đối tác kia khi đang hợp tác, thì mối quan hệ đó sẽ trở thành khách hàng - nhà cung cấp và không còn là quan hệ hợp tác hướng tới mục đích chung nữa. Trên đây là khái niệm về đối tác, **đối tác trong kinh doanh là gì**? Cùng cách phân biệt giữa đối tác và khách hàng. Để tìm và lựa chọn được đối tác phù hợp trong kinh doanh, CRIF D\&B Việt Nam giúp bạn có cái nhìn đánh giá tổng quan nhanh nhất về một doanh nghiệp cùng các thông số về sức mạnh tài chính, giúp bạn nhanh chóng có được các đối tác tiềm năng để cùng phát triển vì lợi ích chung.

Giữa đối tác và khách hàng có những điểm khác biệt nhất định

# Dành cho Kênh phân phối
FMCG là gì? FMCG viết tắt của cụm từ Fast Moving Consumer Goods là ngành hàng tiêu dùng nhanh, bao gồm các sản phẩm có vòng đời ngắn, biên lợi nhuận tương đối nhỏ, nhưng chúng thường được bán với số lượng lớn, tỉ lệ mua lại cao, do đó, lợi nhuận tích lũy trên các sản phẩm đó khá đáng kể. Cụ thể các sản phẩm FMCG là hàng hóa tiêu dùng thiết yếu trong cuộc sống của con người như thực phẩm – đồ uống, hàng chăm sóc cá nhân, sản phẩm gia dụng, thực phẩm chức năng, các sản phẩm dùng trong vệ sinh và giặt ủi, văn phòng phẩm và cả điện tử tiêu dùng cũng là những mặt hàng thuộc nhóm hàng tiêu dùng nhanh. FMCG là ngành hàng có quy mô thị trường lớn nhất hiện nay. Đặc biệt Châu Á, trong đó có Việt Nam là thị trường mới nổi giàu tiềm năng nên được các nhãn hàng rất đầu tư phát triển thương hiệu. Bất chấp đại dịch, sức tăng trưởng của thị trường FMCG cũng có thể nhìn thấy từ số liệu cập nhật mới đây của Tổng cục Thống kê. Đó là trong 6 tháng đầu năm 2021, mặc dù chịu ảnh hưởng bởi dịch Covid-19 nhưng tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng vẫn tăng 4,9% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2020 giảm 1,1%). Doanh thu bán lẻ hàng hóa 6 tháng đầu năm nay ước đạt 1.985,4 nghìn tỷ đồng, chiếm 80,6% tổng mức và tăng 6,2% so với cùng kỳ năm trước (cùng kỳ năm 2020 tăng 3,6%).
Đối tượng khách hàng Dòng chảy của sản phẩm FMCG rất hiếm khi (hoặc có thể nói là không bao giờ) đi thẳng từ NSX đến tay người tiêu dùng cuối, mà nó sẽ vận hành thông qua các trung gian phân phối như NPP, đại lý, điểm bán lẻ (cửa hàng, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, booth bán hàng,…) rồi mới tiếp cận được đến người mua. Điều này đồng nghĩa với việc khách hàng trực tiếp của doanh nghiệp FMCG không phải là người tiêu dùng cuối, mà chính là các trung gian phân phối kể trên.
Tiêu chí phân loại nhóm mặt hàng FMCG ### Tiêu chí phân loại nhóm mặt hàng FMCG *Theo bạn, điện thoại có thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh không?* Nếu như các mặt hàng như: rượu bia, nước giải khát, bánh kẹo, dầu gội sữa tắm, nước rửa bát, thuốc lá, gia vị,… dễ dàng được nhận biết là thuộc ngành hàng tiêu dùng nhanh thì một số sản phẩm như điện thoại di động, tai nghe, máy nghe nhạc đồ điện tử gia dụng,.. dễ khiến người ta lúng túng không biết chúng có thuộc ngành hàng này không?! Dựa vào cấu trúc ngành hàng, FMCG sẽ được chia làm 2 nhóm chính: 1. Ngành hàng tiêu dùng nhanh 2. Ngành hàng tiêu dùng “chậm” *(1) Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)* ![FMCG là gì](https://mobiwork.vn/wp-content/uploads/2021/12/trung-bay-hang-hoa-1.jpg.webp) Ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG) là hàng hóa tiêu dùng thiết yếu trong cuộc sống của con người Theo đó các sản phẩm thuộc nhóm tiêu dùng nhanh sẽ có vòng đời rất ngắn (tính bằng ngày, tuần hoặc vài tháng đến 1 năm), được sử dụng nhiều, chu kì mua lại thường xuyên. Trong đó, lại được chia thành nhóm sản phần ăn được (Food) và không ăn được (Non-Food) – Food – Đồ ăn được * Sữa và các sản phẩm từ sữa * Thức uống dinh dưỡng * Đồ uống (có cồn và không cồn) * Thực phẩm đã qua chế biến * Trái cây, rau củ, thịt,cá,… * Thực phẩm đông lạnh,…. – Non-food – Không ăn được * Sản phẩm chăm sóc cá nhân (dầu gội, kem đánh răng, sữa tắm, băng vệ sinh…) * Thuốc lá * Chất tẩy rửa (nước rửa bát, lau sàn, bột giặt,..) * Đồ gia dụng (Bát đũa, dụng cụ nhà bếp, tủ, bàn ghế, rèm cửa,..) * Đồ trang trí,… *(2) Nhóm ngành hàng tiêu dùng “chậm” (SMCG)* SMCG là viết tắt của Slow Moving Consumer Goods gồm các sản phẩm mang đặc tính mua một lần, sử dụng lâu dài và thường có vòng đời sản phẩm lớn hơn một năm, có thể kể đến như: * Xe máy, Ô tô. * Hàng may mặc, giày dép. * Hàng cao cấp… * Đồ điện tử gia dụng (Nồi cơm, điều hòa, Tivi, tủ lạnh,..) Đối với đồ điện tử gia dụng một số mặt hàng được xếp vào mặt hàng tiêu dùng nhanh vì công nghệ thay đổi liên tục khiến người tiêu dùng hay thay thế sản phẩm mới nhanh hơn. Điện thoại, Tai nghe, hay MP3 cũng được liệt vào FMCG, nhưng được liệt kê dưới cái tên riêng hơn: Fast-Moving Consumer Electronics, và là loại hàng bền dùng với vòng đời tầm 1 năm do nhu cầu thay đồ công nghệ nhanh chóng mặt với hàng loạt sự cải tiến và bùng nổ kỹ thuật mới ngày càng hiện đại. Do đó Microsoft Phones, Samsung, Apple, hay Oppo cũng đều là những nhãn hàng thuộc ngành này.
Đặc điểm chung của ngành FMCG *Ngay từ cái tên gọi “Hàng tiêu dùng nhanh” đã toát lên đặc điểm tiêu biểu của ngành hàng này.* *1. Là các mặt hàng thiết yếu, giá thành rẻ, thường xuyên được mua lại* Như đã nói ở phần định nghĩa, FMCG bao gồm tất cả những sản phẩm tiêu dùng, mang tính thiết yếu, cần thiết cho cuộc sống của con người mà ai cũng phải sử dụng. Giá thành của các sản phẩm này tương đối rẻ và thường được đóng gói với khối lượng nhỏ, thuận tiện cho việc mua hàng, sử dụng thường xuyên, liên tục. Các mặt hàng có thời hạn sử dụng ngắn nên được bán rất nhanh, tỉ lệ mua lại cao. *2. Khối lượng bán lớn, lợi nhuận trên từng sản phẩm thấp* NSX ngành hàng FMCG sẽ không trông chờ doanh thu trên từng sản phẩm mà tập trung vào tổng số lượng bán ra. Vì vậy mục tiêu bán hàng của họ là càng đẩy được nhiều hàng vào thị trường càng tốt. Tổng lợi nhuận của ngành hàng này không hề nhỏ nên thị trường hàng tiêu dùng nhanh là mảnh đất vô cùng màu mỡ, hấp dẫn. *3. Luôn thay đổi, làm mới mình* Thị trường lớn, hệ thống phân phối rộng khắp, sức ép cạnh tranh khốc liệt thêm vào đó là thị hiếu người tiêu dùng liên tục thay đổi,… Tất cả những đặc thù trên hội tụ trở thành yếu tố buộc doanh nghiệp FMCG phải liên tục làm mới mình. Đồng nghĩa với việc liên tục tung ra sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại, giảm giá, mở mới điểm bán,… Người trong ngành thường nói rằng họ không bao giờ có những khoảnh khắc buồn tẻ trong công việc vì họ luôn phải tự làm mới tư duy kinh doanh. Từ tốc độ đẩy hàng hóa lên kệ đến tốc độ phát triển sản phẩm mới, mọi thứ đều biến đổi rất nhanh và điều này sẽ không bao giờ dừng lại. Bên cạnh đó, chính bản thân các thương hiệu cũng thay đổi nhanh chóng. 40% những thương hiệu FMCG nằm trong top 100 cách đây 20 trước bây giờ đều đã thay đổi tên mới.
Đặc điểm hệ thống phân phối của các doanh nghiệp FMCG Khi nhắc đến phân phối, chúng ta thường nghĩ ngay đến các sản phẩm thuộc ngành FMCG như bánh kẹo, sữa, hàng tiêu dùng, thực phẩm,… Điều này cũng dễ hiểu vì FMCG là ngành hàng đặc trưng nhất cho hoạt động phân phối, hội tụ đầy đủ đặc điểm của một mô hình phân phối tiêu chuẩn.
Mạng lưới phân phối nhiều cấp bậc và phủ rộng khắp 1.1. Các kênh phân phối chính của sản phẩm FMCG * Kênh truyền thống (GT): Cửa hàng tạp hoá, gian hàng trong chợ, quầy bán hàng lưu động,… * Kênh hiện đại (MT): Siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trung tâm thương mại, sân bay,.. Ngoài ra còn có thể phân phối qua kênh: * Kênh Key Account: Căn tin trường học, bệnh viện, khu vui chơi giải trí, khách sạn,… * Kênh phân phối online: sàn TMĐT (Shopee, Lazada, Tiki, Sen Đỏ,..), mạng xã hội (Facebook, zalo, instagram, youtube,….), webshop,…. * Kênh phân phối đa kênh kết hợp: Phân phối cùng lúc trên cả kênh offline và online. 1.2. Các thành phần tham gia vào hệ thống phân phối bao gồm: Có 3 loại thành phần cơ bản của kênh phân phối là: * Nhà sản xuất * Trung gian phân phối * Người tiêu dùng cuối cùng Trong đó trung gian phân phối sẽ bao gồm: Nhà phân phối, Nhà bán buôn/ bán sỉ, Đại lý, Điểm bán lẻ, …chịu trách nghiệm làm cầu nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng trong vấn đề phân phối sản phẩm. 1.3. Các mô hình phân phối điển hình trong FMCG * Mô hình phân phối 2 cấp: Nhà sản xuất => Điểm bán => Người tiêu dùng cuối * Mô hình phân phối 3 cấp: Nhà sản xuất => Nhà phân phối => Điểm bán => Người tiêu dùng cuối. ![Mô hình phân phối 2 cấp](https://mobiwork.vn/wp-content/uploads/2018/08/M%C3%B4-h%C3%ACnh-ph%C3%A2n-ph%E1%BB%91i-3-c%E1%BA%A5p-1.png.webp) Mô hình phân phối 2 cấp ![Mô hình phân phối 3 cấp](https://mobiwork.vn/wp-content/uploads/2018/08/M%C3%B4-h%C3%ACnh-ph%C3%A2n-ph%E1%BB%91i-3-c%E1%BA%A5p.png.webp) Mô hình phân phối 3 cấp 1.4. Mạng lưới phân phối rộng khắp Do hàng FMCG được mua nhiều, mua liên tục nên phải đảm bảo thuận tiện cho khách hàng. Xây dựng mạng lưới phân phối phủ rộng khắp là con đường duy nhất để NSX đưa sản phẩm tiếp cận gần nhất đến người tiêu dùng. Bạn có thể bắt gặp 1,2 thậm chí rất nhiều tiệm tạp hóa, cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini trong mỗi con phố, con ngõ ở Việt Nam, đến nỗi chúng được đặt cho cái tên gọi chung là “nền kinh tế trong hẻm”. VD: Công ty Phân phối Tiên Tiến (AD) là đơn vị phân phối độc quyền các sản phẩm sữa Mead Johnson – Hoa Kỳ đang sở hữu hơn 200.000 điểm bán và NPP; Thương hiệu bánh kẹo Richy (Công ty TNHH Thương mại Sản xuất Hoàng Mai) đã có mặt trên 4.800 siêu thị, trên 100.000 cửa hàng bán lẻ cả nước; Gia dụng Elmich có gần 4.000 nhà phân phối,…. Hàng hóa được vận chuyển từ NSX đến các NPP cấp 1, cấp 2,..rồi lại chuyển tiếp đến các đại lý/ nhà bán lẻ, từ đó mới tới tay người tiêu dùng. Vì thế chi phí đầu tư cho hệ thống phân phối cũng chiếm 1 tỉ trọng rất lớn trong ngân sách công ty. #### 2. Cạnh tranh gay gắt giữa các nhà sản xuất Ngành FMCG là một trong những ngành có mức độ cạnh tranh gay gắt nhất. Dù FMCG rất đa dạng về chủng loại, ngành hàng, sản phẩm tuy nhiên số lượng các nhãn hàng cũng vô cùng nhiều. Hơn nữa, do giá cả, công dụng giữa các sản phẩm cùng loại không quá khác biệt, nên người tiêu dùng khi mua hàng thường tập trung vào sự phổ biến, nổi tiếng của thương hiệu cũng như bao bì mẫu mã bên ngoài. Vì thế, *hệ thống phân phối và Trade Marketing được xem là 2 yếu tố “so tài” giữa các công ty*. Mức độ cạnh tranh gay gắt giữa các DN FMCG được thể hiện trên nhiều mặt 2.1. Cạnh tranh trong chương trình trưng bày sản phẩm tại điểm bán – cuộc chiến không hồi kết ![](https://mobiwork.vn/wp-content/uploads/2017/09/trung-bay-hang-hoa-khoa-hoc-nghe-thuat-5.jpg) Có thể nói: Tất cả những gì rực rỡ mà người mua nhìn thấy tại điểm bán chỉ là hiện thân của một cuộc đua âm thầm giành lấy sự thu hút khách hàng của các thương hiệu. Không phải ngẫu nhiên khi sản phẩm của các ”ông trùm bán lẻ” như Unilever, Coca-Cola, Vinamilk, Mondelez Kinh Đô, Acecook,… luôn được bày ở tầng 3, 4 hoặc 5 – vị trí ngang tầm mắt, thuận tầm với của người mua hàng trên các quầy kệ siêu thị, cửa hàng. Họ phải chi trả 1 khoản ngân sách lớn cho “bộ môn” Marketing thị giác này. Theo các tiểu thương, nếu muốn trưng bày hàng theo ý, thậm chí có một quầy riêng cho sản phẩm, nhà sản xuất buộc phải mất thêm chi phí. Đó có thể là tiền trả thẳng cho phí trưng bày, có thể đổi bằng tỷ lệ chiết khấu hoặc hàng khuyến mãi tùy theo chính sách. Nhưng nôm na, mỗi nhãn hàng có thể mất thêm vài trăm đến cả triệu đồng/tháng để giành những vị trí đẹp mắt nhất, dễ bán nhất trên quầy kệ. Về phía các DN FMCG, khi đã mất tiền để chiếm vị trí đắc địa trên quầy kệ điểm bán, doanh nghiệp cũng rất quan tâm đến việc quản lý và chấm điểm trưng bày. Tại Việt Nam, các doanh nghiệp chủ yếu giám sát trưng bày hàng hóa thông qua việc thuê đội ngũ chấm điểm hoặc qua nhân viên bán hàng (Salesman). Nhân viên sẽ đi kiểm tra, khảo sát và chụp ảnh lại hiện trạng trưng bày tại các điểm bán để đánh giá mức độ triển khai thực tế. Đồng thời họ cũng thu thập hình ảnh sản phẩm của đối thủ để làm dữ liệu so sánh và lên kế hoạch “đánh bại”. Giới thiệu tính năng [Giám sát trưng bày hàng hóa bằng phần mềm MobiWork DMS](https://mobiwork.vn/giam-sat-chuong-trinh-trung-bay-hang-hoa/) Trên phân hệ web MobiWork DMS, Admin có thể tạo biểu mẫu chương trình trưng bày với các trường theo ý muốn như: Tên chương trình, tiêu chí chấm điểm, thời gian diễn ra, bộ phận tiếp nhận và chấm điểm, nhóm khách hàng tham gia chương trình,… Đồng thời có thể cấu hình thời gian và số ảnh tối thiểu bắt buộc phải chụp, áp bộ lọc ảnh chụp hợp lệ/ không hợp lệ. Nhân viên đi thị trường check in điểm bán và sử dụng app MobiWork DMS để chụp ảnh sản phẩm. Nhờ đó DN có thể: * Giám sát chặt chẽ việc thực hiện và đảm bảo đúng yêu cầu trưng bày tại điểm bán để có đánh giá chính xác; * Dữ liệu được cập nhật liên tục theo thời gian thực giúp nhà quản lý có thể ngay lập tức xử lý các vấn đề phát sinh mọi lúc mọi nơi; * Hình ảnh gắn liền với từng điểm bán và nhân viên giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc lọc tìm, truy xuất dữ liệu * Hệ thống báo cáo trực quan, khoa học tự động cung cấp theo từng ngày, từng tuần, từng tháng hoặc theo từng nhân viên, từng điểm bán; 2.2. Cạnh tranh bằng chương trình khuyến mãi đến KH cuối *Phải khẳng định rằng, FMCG là ngành có chương trình khuyến mãi phức tạp nhất trong tất cả các ngành phân phối*. Vào thời vụ cao điểm như dịp Lễ, Tết 1 nhãn hàng có thể triển khai đến hàng chục CTKM, trong đó phạm vi áp dụng cho từng khu vực, trong từng khoảng thời gian cũng khác nhau. Các dịp KM lớn từ cuối năm 2021 gồm có Black Friday, Giáng Sinh, Tết dương lịch, Tết âm lịch. Một số chiến lược cạnh tranh KM thường được các doanh nghiệp FMCG sử dụng là: * *Giảm giá trực tiếp trên 1 sản phẩm*. VD: Giảm giá nước rửa bát Sunlight giá gốc 30.000đ giảm còn 26.700đ. * *Giảm giá khi mua theo combo.* VD: Mua lẻ 1 hộp bánh giá 50.000đ. Mua combo 2 hộp giảm còn 90.000đ * *Tặng quà khuyến mãi đúng thời điểm*. VD: Trước thềm năm học mới, Milo đã tung CTKM mua 12 lốc milo tặng kèm 1 chiếc balo đi học. * *Tăng dịch vụ hậu mãi.* Trong thời đại CTKM ngày càng bị “bão hòa” thì việc tăng tăng dịch vụ hậu mãi như kéo dài thời gian bảo hành, miễn phí kiểm tra/ sửa chữa thiết bị, chính sách đổi trả 1 – 1,… sẽ gia tăng cơ hội chiến thắng trên thị trường đầy cạnh tranh. * ……. Vì tính chất phức tạp, nếu không quản lý tốt, các DN FMCG thường gặp phải tình trạng chồng chéo khuyến mại, sales truyền đạt nhầm/ sai tiêu chí khuyến mãi đến chủ cửa hàng. Chủ cửa hàng lại áp dụng sai KM với người tiêu dùng hoặc cố tình tư lợi hàng KM dẫn đến hệ quả CTKM triển khai kém hiệu quả, thua thiệt so với đối thủ cạnh tranh. Giới thiệu tính năng:[ Quản lý chương trình khuyến mại trên phần mềm MobiWork DMS ](https://mobiwork.vn/quan-ly-va-van-hanh-chuong-trinh-khuyen-mai-cho-doanh-nghiep-tren-mobiwork-dms/) 2.3. Cạnh tranh trong chương trình tích lũy, trả thưởng nhằm thu hút NPP, đại lý, điểm bán Như đã nói ở phần trên, KH trực tiếp của các DN FMCG không phải là người tiêu dùng cuối mà là các NPP, đại lý, siêu thị, cửa hàng tiện lợi, tiểu thương bán lẻ,… Vì vậy, bên cạnh việc tung ra các CTKM hấp dẫn người mua thì nhãn hàng FMCG còn phải nghĩ cách làm sao để đẩy được thật nhiều hàng vào các trung gian phân phối kể trên. ![Các loại hình và hình thức trả thưởng được nhiều Doanh nghiệp áp dụng hiện nay.](https://mobiwork.vn/wp-content/uploads/2020/04/Tr%E1%BA%A3-th%C6%B0%E1%BB%9Fng-2-1.jpg.webp) Các loại hình và hình thức trả thưởng được nhiều Doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Trong cuộc chiến “giành giật” NPP, đại lý, điểm bán “về phe” mình, DN FMCG triển khai đa dạng các loại hình tích lũy, trả thưởng như: * Mua sản phẩm – Đạt số lượng – Chiết khấu sản phẩm * Mua sản phẩm – Đạt số lượng – Tặng sản phẩm * Mua sản phẩm – Đạt số lượng – Tặng tiền * Mua sản phẩm – Đạt số tiền – Tặng một hoặc nhiều sản phẩm * Mua sản phẩm – Đạt số tiền – Tặng tiền…. VD: Điểm bán mua đủ 50 triệu tiền hàng/ 1 hóa đơn sẽ tặng lại 5 triệu đồng đó là hình thức Mua sản phẩm – Đạt số tiền – Tặng tiền. Chương trình trả thưởng là một chiến dịch thông minh để mở rộng, củng cố hệ thống phân phối, thu hút điểm bán – nhà phân phối trung thành và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu bền vững. Nhưng để thiết lập và quản lý được một chương trình trả thưởng thì không hề đơn giản. Áp dụng công nghệ thông minh để giải phóng sức người là lựa chọn của nhiều doanh nghiệp sản xuất và phân phối hiện nay. Mời xem thêm: [“Đóng gói” Chương trình trả thưởng đến tận tay điểm bán – nhà phân phối](https://mobiwork.vn/dong-goi-chuong-trinh-tra-thuong-den-tan-tay-diem-ban-nha-phan-phoi/) #### 3. Khắt khe trong quản lý hàng tồn Hàng tồn kho thông thường là khoản mục có giá trị lớn nhất trong tài sản ngắn hạn. Vì thế quản lý hàng tồn kho là một trong những nhiệm vụ sống còn của doanh nghiệp sản xuất và phân phối nói chung. Đặc biệt với ngành hàng tiêu dùng nhanh mảng thương mại thực phẩm – đồ uống vốn có hạn sử dụng ngắn, công tác quản lý tồn kho càng trở nên khắt khe. Ví dụ như bánh mì Saff (Bánh kẹo Hữu Nghị), bánh sandwich Bảo Ngọc thường chỉ có HSD 7 ngày từ ngày sản xuất hoặc bánh chocopie chỉ có HSD khoảng 1 năm. *Xét theo vị trí, có 2 loại hàng tồn là TỒN NGOÀI THỊ TRƯỜNG và TỒN KHO NHÀ SẢN XUẤT.* Hàng tồn ngoài thị trường là bộ phận sản phẩm, vật chất chậm lưu chuyển nên còn lưu lại trong kho nhà phân phối hoặc cửa hàng bán lẻ, chưa có cơ hội được trưng bày lên quầy kệ cho khách hàng nhìn thấy. Hàng tồn ngoài thị trường khác với hàng tồn nằm trong kho nhà sản xuất/ nhà phân phối cả về số lượng và bản chất. Hàng tồn tại một điểm bán lẻ luôn có số lượng ít hơn rất nhiều so với hàng tồn trong kho NSX/ NPP. Số vòng quay hàng tồn và số ngày lưu kho cũng thấp hơn do hoạt động sell in, sell out của điểm bán diễn ra theo mô hình “cuốn chiếu”, bán hết hàng mới nhập về theo số lượng nhất định. Giả sử, có một công ty thực phẩm chuyên cung cấp sản phẩm thịt sạch cho các cửa hàng và khách hàng cá nhân. Nếu nhà quản lý nắm chắc được sản phẩm của mình đang nằm trong kho nào, còn bao nhiêu, chủng loại và date cụ thể ra sao thì họ có thể chủ động trong chương trình bán hàng. Nếu còn nhiều sản phẩm tồn, doanh nghiệp sẽ có chiến dịch khuyến mãi hoặc quảng cáo để thúc đẩy sức mua. Hoặc nếu kho đã hết hàng, doanh nghiệp sẽ không nhận thêm đơn để tránh “thất hứa” với điểm bán. Đó là vài trò cơ bản của quản lý hàng tồn kho NSX. Còn với hàng tồn ngoài thị trường, DN cũng cần phải kiểm soát chặt chẽ để nắm được tốc độ luân chuyển hàng hóa và độ phủ hàng hóa ngoài thị trường. Từ đó mới có thể tránh tình trạng Bullwhip và chủ động trong kế hoạch sản xuất. Ứng dụng MobiWork DMS, bên cạnh việc theo dõi được lượng hàng tồn ngoài thị trường, doanh nghiệp có thể dùng phần mềm để quản lý hoạt động xuất nhập kho NSX. Đặc biệt với các doanh nghiệp FMCG bán hàng bằng hình thức Vansales, MobiWork DMS sẽ là công cụ đắc lực để quản lý và theo dõi các kho của nhân viên. Ngược lại, nhân viên bán hàng cũng có thể dùng phần mềm để kiểm tra sản phẩm nào còn hàng, hay hết hàng mỗi khi đặt đơn tại điểm bán. #### 4. Quy tắc phân tuyến bán hàng ![](https://mobiwork.vn/wp-content/uploads/2020/05/ph%C3%A2n-tuy%E1%BA%BFn-t%E1%BB%B1-%C4%91%E1%BB%99ng-5-1024x746.png.webp) Phân tuyến bán hàng tự động bằng phần mềm MobiWork DMS Tuyến bán hàng là danh sách tập hợp các cửa hàng được phân bổ cho nhân viên bán hàng phụ trách, quy định số lượng cửa hàng phải đi viếng thăm vào các ngày trong tuần. Tuyến bán hàng sẽ được phân chia theo khu vực, cung đường, loại khách hàng hoặc tần suất viếng thăm. FMCG là ngành hàng có tần suất viếng thăm cao nhất trong tất cả các ngành. VD với ngành Nông nghiệp tần suất viếng thăm chỉ đòi hỏi F1 (1 tháng 1 lần) hoặc F2 (1 tháng 2 lần) thì với FMCG, với cửa hàng trọng điểm có mức tiêu thụ tốt, tần suất viếng thăm có thể lên đến F8 (1 tuần 2 lần) và F12 (1 tuần 3 lần), các điểm bán còn lại sẽ là F4 (1 tuần 1 lần). Hơn nữa, trong FMCG, số lượng khách hàng (điểm bán/ cửa hàng đại lý) có thể thêm mới hoặc từ bỏ bất cứ lúc nào. Vì vậy đòi hỏi phải Re-route (định lại tuyến bán hàng) liên tục. Kéo theo đó là quy tắc phân tuyến bán hàng riêng biệt: * *Quy tắc 1:* Phân tuyến phải xuất phát từ thực tế trải nghiệm của chính các SUP, ASM. Họ phải là người đầu tiên xông pha “thăm dò” thị trường để nắm được thói quen mua hàng, giờ mở bán của từng cửa hàng. * *Quy tắc 2:* Phụ thuộc vào độ phủ của khách hàng tại từng khu vực, loại khách hàng, mức độ tiêu thụ của thị trường và khả năng của từng nhân viên để phân tuyến * *Quy tắc 3:* Liên tục Re-route (định lại tuyến bán hàng) để cập nhật tuyến mới phù hợp hơn với thay đổi thực tế của thị trường. * *Quy tắc 4:* Cần chọn điểm bắt đầu và điểm kết thúc tuyến bán hàng cho từng nhân viên bán hàng, thường thì tuân thủ theo nguyên tắc “Bàn tay phải”. [Tối ưu ](https://mobiwork.vn/quan-ly-tuyen-ban-hang-thong-minh/)[quản lý tuyến bán hàng](https://mobiwork.vn/quan-ly-tuyen-ban-hang-thong-minh-viec-lam-nho-buoc-tien-lon/) được xem như một “át chủ bài” của các doanh nghiệp liên quan đến quá trình phân bổ nguồn lực một cách tối ưu, đánh giá cơ hội khai thác thị trường và mở rộng kênh phân phối. #### 5. Quản lý sales ngoài thị trường – Bài toán khó nay đã có lời giải Luôn gắn liền với phân tuyến bán hàng là hoạt động quản lý sales ngoài thị trường. Tùy từng DN sẽ yêu cầu sales thực hiện chăm sóc điểm bán theo 5 bước hoặc 7 bước: * Bước 1: Check-in khai báo vị trí – thời gian ghé thăm điểm bán * Bước 2: Kiểm tồn kho hàng hóa * Bước 3: Chụp ảnh điểm bán hoặc trưng bày sản phẩm * Bước 4: Ghi nhận các vấn đề phát sinh * Bước 5: Lên đơn hàng và áp dụng các chương trình khuyến mãi * Bước 6: Check-out rời khỏi điểm bán * Bước 7: Làm báo cáo, đẩy thông tin đơn hàng về cho quản lý, kế toán. Nhân viên sales FMCG liên tục hoạt động ngoài thị trường và phải đảm bảo thực hiện chăm sóc các điểm bán theo tuyến đã được phân. Tuy nhiên không hiếm trường hợp Nhà quản lý phải đau đầu vì thực trạng như: Sales bán hàng cho hãng khác, Sales sử dụng fake GPS, Dữ liệu ảo, báo cáo thiết chính xác,… Chưa kể đến các bước chăm sóc điểm bán, lên đơn hàng bằng giấy tờ, sổ sách, tin nhắn zalo sẽ dẫn đến nhiều hạn chế trong công việc. Để giải quyết bài toán trên, phần lớn DN FMCG hiện nay đã biết tìm đến giải pháp công nghệ để hỗ trợ. Phần mềm DMS là một giải pháp chuyên biệt được ưa chuộng hơn cả, giúp DN: * *Quản lý thời gian, vị trí làm việc, lộ trình di chuyển của sales* Nhân viên sales cài đặt ứng dụng MobiWork DMS trên điện thoại, tiến hành check in/ check out khi đến điểm bán. Từ việc theo dõi sát sao hiệu quả hoạt động viếng thăm khách hàng, Giám sát có thêm cơ sở thực tế để định lại tuyến bán hàng cho phù hợp với tình hình thực tế và năng lực của từng nhân viên. Đặc biệt, MobiWork DMS có khả năng phát hiện và cảnh báo nhân viên nào đang sử dụng Fake GPS (tạo vị trí giả) để gian lận trong quá trình làm việc. Nhà quản lý có thể xem trong Module báo cáo để định danh mã nhân viên, tên nhân viên, người giám sát, ngày/ giờ/ dữ liệu đã tạo giả để kịp thời ngăn chặn. * *Giám sát hình ảnh điểm bán, hình ảnh trưng bày hàng hóa* Nhân viên đi viếng thăm điểm bán sẽ chụp lại hình ảnh cửa hàng, ảnh trưng bày sản phẩm công ty, trưng bày của đối thủ. Tại danh mục Giám sát chụp ảnh khách hàng, nhà quản lý có thể xem hình ảnh thật gắn với từng điểm bán. Tích chọn không duyệt hay duyệt hình ảnh hợp lệ theo yêu cầu của công ty. Giám sát hình ảnh một mặt thắt chặt hơn cơ chế viếng thăm khách hàng, mặt khác nó là công cụ góp phần đánh giá tình trạng khách hàng, độ phủ sản phẩm và theo dõi các biến động thị trường. Từ đó [Giám sát bán hàng](https://mobiwork.vn/giam-sat-nhan-vien-tren-ban-do-gps/) có thể biết được cửa hàng nào trưng bày tốt, cửa hàng nào mặt tiền thuận lợi cần khai thác thêm hay đơn giản có phải điểm bán đóng cửa như khai báo của nhân viên bán hàng hay không. * *Báo cáo giám sát nhân viên* Bằng nhiều thuật toán thông minh, phần mềm MobiWork DMS tự động tổng hợp, thống kê để đưa ra thành các báo cáo phục vụ cho nhu cầu quản lý, giám sát của lãnh đạo: Báo cáo viếng thăm khách hàng; Báo cáo thống kê hình ảnh khách hàng; Báo cáo tần suất viếng thăm khách hàng; Bảng chấm công tháng;…
# Dành cho Người tiêu dùng
Người tiêu dùng là gì? Người tiêu dùng (consumer) là tác nhân kinh tế chịu trách nhiệm thực hiện hành vi tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ cuối cùng. Nhìn chung, người ta thường coi người tiêu dùng là một cá nhân, nhưng trên thực tế người tiêu dùng có thể là một cá nhân, nhóm cá nhân hay tổ chức. Cần lưu ý rằng nhiều người khi đưa ra nhiều quyết định tiêu dùng là hộ gia đình, chứ không phải cá nhân. Điều này có ý nghĩa quan trọng khi các hộ gia đình thực hiện quyết định tập thể dựa trên sự thỏa hiệp nguyện vọng nào đó trong nội bộ gia đình, như thường xảy ra hơn dựa trên quan điểm của cha mẹ hay các thành viên lớn tuổi trong gia đình. Vì vậy, nhu cầu người tiêu dùng cần được xem xét trong bối cảnh quyết định tập thể, phản ánh một hàm phúc lợi xã hội nào đó, bao gồm tất cả các thành viên của hộ gia đình. Chính vì vậy, người tiêu dùng chính là cầu trong thị trường, là yếu tố quyết định nên lượng cầu trong thị trường, đảm bảo cho cán cân thị trường được cân bằng. Nhiều hàng hóa cung nhiều dẫn đến bị dư thừa thì sẽ bị loại bỏ một phần ra ngoài thị trường, ngược lại khi lượng cầu nhiều nhưng lượng cung trong nước không đáp ứng Theo quy định của pháp luật tại **Luật bảo vệ người tiêu dùng 2010** giải thích người tiêu dùng như sau: “*Người tiêu dùng là người mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ cho mục đích tiêu dùng, sinh hoạt của cá nhân, gia đình, tổ chức.* **Người tiêu dùng** tiếng Anh là **Consumer** Một số thuật ngữ tiếng Anh có liên quan khác: Người tiêu dùng=Consumer Quyền=Power Nghĩa vụ=Duty Bảo vệ=Protect Sản phẩm=Product Quy định=Rules Thông tin=Information
Quy định về quyền và nghĩa vụ của người tiêu dùng **Thứ nhất, quyền của người tiêu dùng** * Được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền, lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp. * Được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan đến giao dịch và thông tin cần thiết khác về hàng hóa, dịch vụ mà người tiêu dùng đã mua, sử dụng. * Lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình; quyết định tham gia hoặc không tham gia giao dịch và các nội dung thỏa thuận khi tham gia giao dịch với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ. * Góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ, phương thức giao dịch và nội dung khác liên quan đến giao dịch giữa người tiêu dùng và tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ. * Tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. * Yêu cầu **bồi thường thiệt hại** khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết. * Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan. * Được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ. **Thứ hai, nghĩa vụ của người tiêu dùng** * Kiểm tra hàng hóa trước khi nhận; lựa chọn tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng, không làm tổn hại đến môi trường, trái với thuần phong mỹ tục và đạo đức xã hội, không gây nguy hại đến tính mạng, sức khỏe của mình và của người khác; thực hiện chính xác, đầy đủ hướng dẫn sử dụng hàng hóa, dịch vụ. * Thông tin cho cơ quan nhà nước, tổ chức, cá nhân có liên quan khi phát hiện hàng hóa, dịch vụ lưu hành trên thị trường không bảo đảm an toàn, gây thiệt hại hoặc đe dọa gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng; hành vi của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của người tiêu dùng.
Các hành vi bị cấm làm đối với người tiêu dùng Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ lừa dối hoặc gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng thông qua hoạt động quảng cáo hoặc che giấu, cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch, không chính xác về một trong các nội dung sau đây: \+ Hàng hóa, dịch vụ mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ cung cấp; \+ Uy tín, khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; \+ Nội dung, đặc điểm giao dịch giữa người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ. * Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ quấy rối người tiêu dùng thông qua tiếp thị hàng hóa, dịch vụ trái với ý muốn của người tiêu dùng từ 02 lần trở lên hoặc có hành vi khác gây cản trở, ảnh hưởng đến công việc, sinh hoạt bình thường của người tiêu dùng. * Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ ép buộc người tiêu dùng thông qua việc thực hiện một trong các hành vi sau đây: \+ Dùng vũ lực, đe dọa dùng vũ lực hoặc các biện pháp khác gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, danh dự, uy tín, nhân phẩm, tài sản của người tiêu dùng; \+ Lợi dụng hoàn cảnh khó khăn của người tiêu dùng hoặc lợi dụng thiên tai, dịch bệnh để ép buộc giao dịch. * Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thực hiện **hoạt động xúc tiến thương mại,** đề nghị giao dịch trực tiếp với đối tượng là người không có năng lực hành vi dân sự hoặc người mất năng lực hành vi dân sự. * Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ yêu cầu người tiêu dùng thanh toán hàng hóa, dịch vụ đã cung cấp mà không có thỏa thuận trước với người tiêu dùng. * Người tiêu dùng, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ lợi dụng việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để xâm phạm lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác. * Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ lợi dụng hoàn cảnh khó khăn của người tiêu dùng hoặc lợi dụng thiên tai, dịch bệnh để cung cấp hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm chất lượng. * Tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ không bảo đảm chất lượng gây thiệt hại đến tính mạng, sức khỏe, tài sản của người tiêu dùng.
Chính sách bảo vệ người tiêu dùng **Thứ nhất, nguyên tắc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng** Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là trách nhiệm chung của Nhà nước và toàn xã hội. Quyền lợi của người tiêu dùng được tôn trọng và bảo vệ theo quy định của pháp luật. Bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng phải được thực hiện kịp thời, công bằng, minh bạch, đúng pháp luật. Hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không được xâm phạm đến lợi ích của Nhà nước, quyền, lợi ích hợp pháp của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ và tổ chức, cá nhân khác. **Thứ hai, chính sách của Nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng** – Tạo điều kiện thuận lợi để tổ chức, cá nhân chủ động tham gia vào việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. – Khuyến khích tổ chức, cá nhân ứng dụng, phát triển công nghệ tiên tiến để sản xuất hàng hóa, cung ứng dịch vụ an toàn, bảo đảm chất lượng. – Triển khai thường xuyên, đồng bộ các biện pháp quản lý, giám sát việc tuân thủ pháp luật của tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ. – Huy động mọi nguồn lực nhằm tăng đầu tư cơ sở vật chất, phát triển nhân lực cho cơ quan, tổ chức thực hiện công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; thường xuyên tăng cường tư vấn, hỗ trợ, tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn kiến thức cho người tiêu dùng. – Đẩy mạnh hội nhập, mở rộng hợp tác quốc tế, chia sẻ thông tin, kinh nghiệm quản lý trong việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. **Thứ ba, bảo vệ thông tin của người tiêu dùng** – Người tiêu dùng được bảo đảm an toàn, bí mật thông tin của mình khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu. – Trường hợp thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của người tiêu dùng thì tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ có trách nhiệm: \+ Thông báo rõ ràng, công khai trước khi thực hiện với người tiêu dùng về mục đích hoạt động thu thập, sử dụng thông tin của người tiêu dùng; \+ Sử dụng thông tin phù hợp với mục đích đã thông báo với người tiêu dùng và phải được người tiêu dùng đồng ý; \+ Bảo đảm an toàn, chính xác, đầy đủ khi thu thập, sử dụng, chuyển giao thông tin của người tiêu dùng; \+ Tự mình hoặc có biện pháp để người tiêu dùng cập nhật, điều chỉnh thông tin khi phát hiện thấy thông tin đó không chính xác; \+ Chỉ được chuyển giao thông tin của người tiêu dùng cho bên thứ ba khi có sự đồng ý của người tiêu dùng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. **Thứ tư, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh** – Căn cứ vào quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan, Chính phủ quy định chi tiết việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh. – Căn cứ vào quy định của Luật này, quy định của Chính phủ và điều kiện cụ thể của địa phương, Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn, ban quản lý chợ, khu thương mại triển khai thực hiện các biện pháp cụ thể để bảo đảm chất lượng, số lượng, an toàn thực phẩm cho người tiêu dùng khi mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ của cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên, không phải đăng ký kinh doanh.
Trích Điều 8, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 1\. Quyền được bảo đảm an toàn tính mạng, sức khỏe, tài sản, quyền và lợi ích hợp pháp khác khi tham gia giao dịch, sử dụng hàng hóa. 2\. Quyền được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; nội dung giao dịch hàng hóa, dịch vụ; nguồn gốc, xuất xứ hàng hóa; được cung cấp hóa đơn, chứng từ, tài liệu liên quan... 3\. Quyền được lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ theo nhu cầu, điều kiện thực tế của mình. 4\. Quyền được góp ý kiến với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ về giá cả, chất lượng hàng hóa, dịch vụ, phong cách phục vụ... 5\. Quyền được tham gia xây dựng và thực thi chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. 6\. Quyền được yêu cầu bồi thường thiệt hại khi hàng hóa, dịch vụ không đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, số lượng, tính năng, công dụng, giá cả hoặc nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ đã công bố, niêm yết, quảng cáo hoặc cam kết. 7\. Quyền được khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc đề nghị tổ chức xã hội khởi kiện để bảo vệ quyền lợi của mình theo quy định pháp luật. 8\. Quyền được tư vấn, hỗ trợ, hướng dẫn kiến thức về tiêu dùng hàng hóa, dịch vụ.
# Giới thiệu {% hint style="success" %} [Smart Group Inc](https://vietnam.smartgroup-inc.com/) (SGI) chúng tôi là một tập đoàn tư nhân có trụ sở tại Đức & Chi nhánh tại Hồ Chí Minh - Việt Nam. Chúng tôi và các nhóm sáng tạo cung cấp một loạt các Giải pháp và Dịch vụ chuyên về tự động hóa và phân phối cho nhiều lĩnh vực có giá trị cốt lõi trên nền tảng công nghệ 4.0: **Công nghệ, Truyền thông & Viễn thông (TMT), IoT, Y tế, Giáo dục kỹ thuật số, Chính phủ điện tử, Dịch vụ tài chính, Bất động sản, Năng lượng, Nông nghiệp Thông minh, Bán lẻ Thông minh, hàng tiêu dùng nhanh...!**Thông qua kinh nghiệm của đội ngũ những chiến binh lành nghề có kỹ năng, thông thạo thị trường của chúng tôi, chúng tôi tự tin cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, giải pháp cho các đối tác, khách hàng của chúng tôi. Câu chuyện của chúng tôi không chỉ cung cấp sản phẩm, dịch vụ hay giải pháp mà chúng tôi còn cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời trước khi hợp tác hay sử dụng sản phẩm, dịch vụ của chúng tôi. Tương lai của chúng tôi là phát triển trong khu vực bằng cách cung cấp các giải pháp trong [**Hệ sinh thái cộng sinh Vr9.0 Smart Group Inc**](https://document.smartgroup-inc.com/tai-nguyen-thanh-vien-sgi-power-card-vr9.0/thanh-vien-power-card-vr9.0), và cung cấp đầy đủ các nhu cầu cho cơ sở hạ tầng của thị trường và khu vực toàn cầu của chúng tôi. {% endhint %} {% embed url="" %} # Giá trị cốt lõi {% hint style="success" %} **Smart Group Inc®** "Chúng tôi tin rằng, khách hàng hài lòng là cách phát triển của chúng tôi". Phương pháp tiếp cận dựa trên kết quả: Tính ưu việt và hiệu quả - tư duy, lập kế hoạch và thực hiện. Làm việc theo nhóm - trao đổi thông tin và tương tác với khách hàng chuyên nghiệp một cách tiếp cận hoàn toàn "tập trung vào công việc". Khả năng thích ứng có thể tiếp cận được với nhu cầu của khách hàng. Sự đa dạng thông qua một một nền văn hóa đa dạng. Cách tiếp cận sáng tạo, nghiên cứu và sáng tạo đối với các vấn đề và giải pháp của cuộc sống. {% endhint %} # Khả năng hoạt động {% hint style="success" %} **Smart Group Inc®** Chúng tôi làm việc trong các lĩnh vực cốt lõi, nhưng chúng tôi làm việc cùng nhau như một mắt xích để thúc đẩy quy mô toàn cầu và tri thức địa phương của mình. Tập hợp các chuyên gia từ mọi tầng lớp lại với nhau để giúp đỡ khách hàng khi họ cần đến. {% endhint %} # Trách nhiệm xã hội {% hint style="success" %} **Smart Group Inc®** ngoài các hoạt động xã hội và các chương trình tình nguyện, thành viên của chúng tôi có thể tự do thể hiện khả năng của mình. Cán bộ, nhân viên luôn tích cực và sáng tạo trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, để đóng góp và cải tiến luôn phấn đấu và không ngừng phấn đấu. Trong công ty, chúng tôi luôn tạo ra một môi trường làm việc thoải mái, chuyên nghiệp với tất cả các cá nhân có thể tự do phát triển năng lực của mình. Bên ngoài công ty, chúng tôi sử dụng chính sách biến động thị trường linh hoạt. [Thiền dành cho các lãnh đạo](https://executive.dhamma.org/) cũng là một trong những đặc điểm đặc biệt của **Smart Group Inc®** và các thành viên [Tập đoàn Smart Group Inc](https://vietnam.smartgroup-inc.com/) chúng tôi thực hiện mỗi ngày, hàng tháng và năm. {% endhint %} {% embed url="" %}
Thiền Vipassana là gì? Vipassana, có nghĩa là nhìn thấy mọi thứ như chúng thực sự là, là một trong những kỹ thuật thiền định cổ xưa nhất của Ấn Độ. Nó được Đức Phật Gotama tái khám phá hơn 2500 năm trước và được Ngài dạy như một phương thuốc phổ quát cho các căn bệnh phổ quát, tức là Nghệ [thuật sống](https://executive.dhamma.org/en/about/vipassana/art). Kỹ thuật phi bè phái này nhằm mục đích diệt trừ hoàn toàn những bất tịnh tinh thần và kết quả là hạnh phúc cao nhất của sự giải thoát hoàn toàn. Vipassana là một cách tự chuyển hóa thông qua tự quan sát. Nó tập trung vào mối liên hệ sâu sắc giữa tâm trí và cơ thể, có thể được trải nghiệm trực tiếp bằng sự chú ý có kỷ luật đến các cảm giác vật lý hình thành nên sự sống của cơ thể, và liên tục kết nối và điều kiện cuộc sống của tâm trí. Chính cuộc hành trình tự khám phá, dựa trên quan sát này đến gốc rễ chung của tâm trí và cơ thể đã làm tan biến sự ô uế tinh thần, dẫn đến một tâm trí cân bằng đầy tình yêu và lòng trắc ẩn. Các định luật khoa học vận hành suy nghĩ, cảm xúc, phán đoán và cảm giác của một người trở nên rõ ràng. Thông qua kinh nghiệm trực tiếp, bản chất của cách một người lớn lên hoặc thoái lui, cách người ta tạo ra đau khổ hoặc giải thoát bản thân khỏi đau khổ được hiểu. Cuộc sống trở nên đặc trưng bởi sự gia tăng nhận thức, không ảo tưởng, tự kiểm soát và hòa bình. #### Truyền thống Kể từ thời Đức Phật, Vipassana đã được lưu truyền, cho đến ngày nay, bởi một chuỗi các vị thầy không bị gián đoạn. Các giáo viên hiện tại trong truyền thống này được bổ nhiệm bởi [ông S.N. Goenka](https://executive.dhamma.org/en/about/vipassana/goenka), người gốc Ấn Độ nhưng sinh ra và lớn lên ở Miến Điện (Myanmar). Trong thời gian sống ở đó, ông đã có may mắn được học Vipassana từ vị thầy của mình, Sayagyi U Ba Khin, lúc đó là một quan chức cao cấp của Chính phủ. Sau khi được thầy đào tạo trong mười bốn năm, ông Goenka định cư ở Ấn Độ và được Sayagyi cho phép bắt đầu giảng dạy Vipassana vào năm 1969. Trong suốt cuộc đời của mình, ông đã dạy hàng chục ngàn người thuộc mọi chủng tộc và tất cả các tôn giáo ở cả phương Đông và phương Tây. Năm 1982, ngài bắt đầu bổ nhiệm các vị thầy phụ tá để giúp ngài đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng về các khóa thiền Vipassana. Trước khi qua đời vào năm 2013, ông đã để lại một hệ thống toàn diện để đào tạo và bổ nhiệm các giáo viên tương lai theo truyền thống. #### Các khóa học Kỹ thuật này được giảng dạy tại các khóa học nội trú mười ngày, trong đó người tham gia tuân theo [Quy tắc kỷ luật](https://executive.dhamma.org/en/about/vipassana/code) quy định, tìm hiểu những điều cơ bản của phương pháp và thực hành đầy đủ để trải nghiệm kết quả có lợi của nó. Khóa học đòi hỏi sự chăm chỉ, nghiêm túc. Có ba bước để đào tạo. Bước đầu tiên là, trong suốt thời gian của khóa học, tránh giết hại, trộm cắp, hoạt động tình dục, nói dối và say xỉn. Quy tắc ứng xử đạo đức đơn giản này phục vụ để làm dịu tâm trí, nếu không sẽ quá kích động để thực hiện nhiệm vụ tự quan sát. Bước tiếp theo là phát triển một số làm chủ tâm trí bằng cách học cách tập trung sự chú ý của một người vào thực tế tự nhiên của dòng hơi thở luôn thay đổi khi nó đi vào và rời khỏi lỗ mũi. Đến ngày thứ tư, tâm trí bình tĩnh hơn và tập trung hơn, có thể thực hành Vipassana tốt hơn: quan sát các cảm giác trên khắp cơ thể, hiểu bản chất của chúng và phát triển sự bình đẳng bằng cách học cách không phản ứng với chúng. Cuối cùng, vào ngày cuối cùng, những người tham gia học thiền định về lòng từ bi hoặc thiện chí đối với tất cả mọi người, trong đó sự thanh tịnh được phát triển trong khóa học được chia sẻ với tất cả chúng sinh. Toàn bộ sự thực hành thực sự là một sự rèn luyện tinh thần. Giống như chúng ta sử dụng các bài tập thể chất để cải thiện sức khỏe cơ thể, Vipassana có thể được sử dụng để phát triển một tâm trí lành mạnh. Bởi vì nó đã được tìm thấy là thực sự hữu ích, sự nhấn mạnh lớn được đặt vào việc bảo tồn kỹ thuật ở dạng nguyên bản, xác thực của nó. Nó không được dạy thương mại, mà thay vào đó được cung cấp miễn phí. Không ai tham gia vào việc giảng dạy của nó nhận được bất kỳ khoản thù lao vật chất nào. Không có phí cho các khóa học - thậm chí không để trang trải chi phí ăn uống và chỗ ở. Tất cả các chi phí được đáp ứng bởi sự đóng góp từ những người, đã hoàn thành một khóa học và trải nghiệm những lợi ích của Vipassana, muốn cho người khác cơ hội để hưởng lợi từ nó. Tất nhiên, kết quả đến dần dần thông qua thực hành liên tục. Thật không thực tế khi mong đợi tất cả các vấn đề sẽ được giải quyết trong mười ngày. Tuy nhiên, trong thời gian đó, những điều cốt yếu của Vipassana có thể được học để nó có thể được áp dụng trong cuộc sống hàng ngày. Kỹ thuật càng được thực hành, sự giải thoát khỏi đau khổ càng lớn, và càng tiến gần hơn đến mục tiêu cuối cùng là giải thoát hoàn toàn. Thậm chí mười ngày có thể cung cấp kết quả sống động và rõ ràng là có lợi trong cuộc sống hàng ngày. Tất cả những người chân thành đều được hoan nghênh tham gia khóa thiền Vipassana để tự mình xem kỹ thuật này hoạt động như thế nào và đo lường lợi ích. Tất cả những ai thử Vipassana sẽ thấy Vipassana là một công cụ vô giá để đạt được và chia sẻ hạnh phúc thực sự với người khác.
Vipassana trong kinh doanh, liên lạc với nhà lãnh đạo bên trong của bạn Năm 2009, một bộ phim ngắn đã được sản xuất mô tả cách các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cấp cao ở Ấn Độ từ khắp các ngành và lĩnh vực đối phó với sự không chắc chắn và thay đổi trong môi trường thị trường đầy thách thức. Trong một loạt các cuộc phỏng vấn thẳng thắn, các giám đốc điều hành cấp cao thảo luận về cách thực hành thiền Vipassana cho phép họ quản lý hiệu quả hơn căng thẳng của chính họ, tăng sự tham gia và năng suất của nhân viên, đối mặt với áp lực cạnh tranh và đưa ra quyết định từ cơ sở trí tuệ và tính xác thực cá nhân. #### Thiền Vipassana: Hòa hợp trong kinh doanh Vào mùa xuân năm 2002, ông Goenka đã tiến hành khóa học đầu tiên, đặc biệt là cho các giám đốc điều hành doanh nghiệp và các quan chức chính phủ, sau một hội nghị được tổ chức tại thành phố New York về "Tâm linh trong kinh doanh". Harmony in Business là một bộ phim ngắn về hội nghị này, những bình luận của ông Goenka trong hội nghị và các cuộc phỏng vấn với những người tham gia sau khóa thiền có sẵn bằng tiếng Anh. #### Khóa Vipassana dành cho Giám đốc điều hành – Úc Năm 2005, một bộ phim bao gồm chủ yếu là các cuộc phỏng vấn với các giám đốc điều hành doanh nghiệp và các quan chức chính phủ đã được thực hiện trong và sau một khóa học điều hành được tổ chức tại Trung tâm thiền Vipassana ở New South Wales gần Sydney, Úc. Bộ phim này giải thích nhiều lý do khiến những người tham gia vào các hoạt động kinh doanh thấy việc thực hành Vipassana hữu ích cho họ trong việc đối phó với những thăng trầm và căng thẳng của cuộc sống kinh doanh. #### Tâm linh trong kinh doanh Vào tháng Giêng năm 2000, Goenkaji được mời phát biểu tại Hội nghị thường niên của Diễn đàn Kinh tế Thế giới (WEF) được tổ chức tại Davos, Thụy Sĩ, trước các nhà lãnh đạo toàn cầu. Goenkaji đã phát biểu trong cuộc họp trong các phiên họp khác nhau về "Tương lai của tôn giáo", "Cái chết: Khám phá điều cấm kỵ", "Sự tức giận và cách đối phó với nó" và "Ý nghĩa của hạnh phúc thực sự". Trong cuộc phỏng vấn này, ông Goenka giải thích hành trình của mình như một doanh nhân thành đạt và vai trò của thiền Vipassana trong cuộc sống của ông. #### Vipassana tại nơi làm việc ở Malaysia Một bộ phim ngắn khác đã được sản xuất mô tả cách các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cao cấp ở Malaysia trong các ngành công nghiệp và kinh doanh khác nhau đã phát hiện ra rằng Vipassana giúp họ trong các hoạt động hàng ngày của họ. Trong một loạt các cuộc phỏng vấn thẳng thắn, các giám đốc điều hành cấp cao này thảo luận về cách thực hành thiền Vipassana cho phép họ quản lý hiệu quả hơn căng thẳng của chính họ, tăng sự tham gia và năng suất của nhân viên, đối mặt với áp lực cạnh tranh và đưa ra quyết định từ cơ sở trí tuệ và tính xác thực cá nhân.
{% embed url="" %} Truy cập thông tin và các khóa thiền tại Việt nam {% endembed %} # Nguyen Long Coffee {% hint style="success" %} Công ty TNHH Sản xuất thương mại Cà phê Nguyên Long (Nguyen Long Coffee) thành lập 09/09/2009. Chúng tôi là một nhà sản xuất Cà phê chuyên nghiệp tại Việt Nam, chúng tôi bao gồm thâm canh nông nghiệp, sản xuất và chuyển giao công nghệ, chuỗi kết nối bền vững, hệ sinh thái Cà phê Nguyên Long và mô hình Farm trade " Cà phê công bằng". {% endhint %} {% embed url="" %} Truy cập Website Nguyen Long Coffee {% endembed %} {% embed url="" %} Zalo Official Nguyen Long Coffee {% endembed %} {% embed url="" %} Fanpage Nguyen Long Coffee Việt nam {% endembed %} # Mana Vietnam {% hint style="success" %} Công ty TNHH Mana Việt Nam, một công ty thành viên của Smart Group Inc, hoạt động trong các lĩnh vực công nghệ thông tin, giải pháp tích hợp, Giáo dục Công nghệ và thương mại dịch vụ. {% endhint %} # S-Edu Training School {% hint style="success" %} Trường đào tạo S-Edu Training School Digital Education System, một phần của chuỗi Hệ sinh thái cộng sinh thuộc Smart Group Inc. Chúng tôi cung cấp giải pháp giáo dục công nghệ số tiên tiến "Học trực tuyến hàng đầu trong khu vực". {% endhint %} {% embed url="" %} Vui lòng truy cập cổng thông tin S-Edu {% endembed %} # S-Academy {% hint style="success" %} Học viện S-Acadamy là một phần của hệ thống đào tạo thực hành hệ sinh thái giáo dục kỹ thuật số thuộc Hệ sinh thái Cộng sinh thành viên Smart Group Inc. Chúng tôi cung cấp các Giải pháp đào tạo cho cộng đồng Hệ sinh thái, đối tác và Doanh nghiệp. Đội ngũ Học viện gồm các Giảng viên, Chuyên gia, Doanh nhân trong các lĩnh vực quản trị và thực hành. {% endhint %} {% embed url="" %} Vui lòng truy cập cổng thông tin S-Academy {% endembed %} # Đăng ký đối tác {% embed url="" %} # Trụ sở chính {% tabs %} {% tab title="Vietnam" %} **SMART GROUP INC (Vietnam)** 33 Le Duan, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam Telephone: (+84)822374925 Ext: 100 Hotline: (+84) 936-66-99-67| 963-66-99-67 Website: {% endtab %} {% tab title="Quốc tế" %} **SMART GROUP INC (Germany)** Dringsheide 68, 22119 Hamburg -Deutschland Telephone: (+0049)1746-509696 Hotline: (+84) 822 374 925 Ext: 101 Website: {% endtab %} {% endtabs %} {% embed url="" %}
# Bản quyền Hệ sinh thái {% tabs %} {% tab title="GIA ĐÌNH" %} **HỆ SINH THÁI SMART GROUP INC** Smart Group Inc là một nền tảng doanh nghiệp số phi tập trung dựa trên quy luật tuyến tính hoàn toàn mới được điều khiển tự động bởi máy tính hệ thống hoạt động theo một quy trình tự nhiên " CỘNG+SINH" Smart Group Inc mong muốn mang đến giá trị cho cộng đồng qua những vấn đề sau: **HỆ SINH THÁI GIA ĐÌNH** * Tôi mong muốn có **Giải Pháp Tài chính** gia đình mình? * Tôi mong muốn có **Bác sĩ riêng** cho gia Đình mỗi khi cần? * Tôi mong muốn có nguồn **Tài Chính** chi tiêu khi cần? * Tôi mong muốn gia đình tôi được bảo vệ từ **Bảo hiểm?** * Tôi mong muốn có **Giải pháp Giáo dục số** cho con tôi? * Tôi mong muốn con tôi được học chương trình **Gíao dục sớm?** * Tôi mong muốn con tôi được trang bị kiến thức **Kỹ năng sống ?** * Tôi mong muốn con tôi được chọn **Trường học** tôt nhất? * Tôi mong muốn có được **Định hướng** cho con mình khi bé còn nhỏ? * Tôi mong muốn có được thông tin và sở hửu **Bất Động sản** * Tôi mong muốn được sở hữu **Căn hộ\_Villa** cho tương lai? * Tôi mong muốn có giải pháp về lĩnh vực **Xây dựng, Trang trí nội thất** * Tôi mong muốn có được giải pháp về **Nhà thông minh** giá tốt? * Tôi mong muốn có được giải pháp về **Năng lượng** giá tốt? * Tôi mong muốn tìm **Trung tâm thương mại** mình yêu thích, giá tốt? * Tôi mong muốn chỉ sử dụng một **Ví điện tử** nhưng được tích hợp? * Tôi mong muốn tìm được **Siêu thị** yêu thích, chất lượng tốt, giá tốt * Tôi mong muốn khi tôi muốn thư giản tìm được **Spa** yêu thích, giá tốt? * Tôi mong muốn có được giải pháp tích hợp **Thanh toán di động?** * Tôi mong muốn tìm của hàng sản phẩm **Thời trang** yêu thích, giá tốt? * Tôi mong muốn được **Giải trí** khi tôi muốn thư giản? * Tôi mong muốn tìm được **Nhà hàng** tôi yêu thích, giá tốt? * Tôi mong muốn tìm cửa hàng Dược phẩm uy tính, giá tốt? * Tôi mong muốn gia đình tôi có chuyến **Du lịch** trọn vẹn, giá tốt? * Tôi mong muốn có dịch vụ **Lưu trú** chất lượng, giá tốt? * Tôi mong muốn có giá **Đặt Xe công nghệ** tốt nhất và tiện ích? * Tôi mong muốn có được giải pháp chăm sóc Sức khỏe tốt nhất? * Tôi mong muốn tìm được **Bệnh viện** tốt nhất mõi khi tôi bệnh? * Khi tôi không còn trên cõi đời này tôi mong có một **Nơi an nghĩ !** * Tôi lo xa khi không may tôi qua đời không muốn là gánh nặng **Mai táng?** * Khi tôi muốn tĩnh tâm về với thiên nhiên tôi tìm đến **Thiền viện?** * Tôi mong muốn trở thành công dân toàn cầu và **Gia đình số?** * Tôi mong muốn thông tin tôi được số hóa và bảo mật **Đám mây?** * Tôi mong muốn được kết nối chung sống cùng **Cộng đồng nhân sinh?** **Các tính năng chính** 1. **Trải nghiệm xu thế mới Vr9.0**: Bạn sẽ được trải nghiệm tìm kiếm thông tin, và trải ngiệm sản phẩm, dịch vụ qua công nghệ thực tế ảo và thực tế ảo tăng cường. 2. **Trải nghiệm** Mini game Cộng sinh Vr9.0: Bạn sẽ được trực tiếp tham gia các mini game giáo dục trên hành trình cộng sinh cùng Hệ sinh thái. 3. **Phân loại nội dung**: Hệ thống tự động phân tích các nội dung yêu cầu và phân loại vào chuyên mục thích hợp bằng trí tuệ AI và chatbot 4. **Phát hiện nhu cầu**: Hệ thống tự động phát hiện nhu cầu và chuyển yêu cầu đến máy học phân tích. 5. **Hệ thống máy học phân tích các vấn đề liên quan**: Hệ thống tự động phát hiện các nội dung yêu cầu bài liên quan về cùng một chủ đề nào đó. 6. **Bóc tách từ khóa**: Hệ thống tự động tách ra các từ khóa (keyword) của yêu cầu, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm các thông tin liên quan đa chiều. 7. **Gợi ý thông minh**: Dựa trên phân tích thói quen và yêu cầu của người dùng, hệ thống có thể tự động đưa ra những gợi ý về những giải pháp đồng thời kết nối các chuyên gia tư vấn, nhà cung cấp dịch vụ tiến hành ký kết và nghiệm thu. 8. **Dành cho khách hàng là thành viên POWER CARD Vr9.0:** Khi khách hàng phát sinh yêu cầu hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ và giải pháp để cung cấp 24/7. Qúy khách có thể đặt trước dịch vụ trên App/Website hoặc liên hệ Hotline 9. **Tích điểm**: Khi quý khách là thành viên tiêu dùng của Hẹ sinh thái mỗi khi sử dụng dịch vụ đều được tích điểm tiêu dùng và sử dụng điểm thay tiền mặt cho tất cả hệ sinh thái liên kết cộng sinh của SGI (Quy đổi 24.000 VND = 1 điểm Point SGI) {% endtab %} {% tab title="DOANH NGHIỆP" %} **HỆ SINH THÁI SMART GROUP INC** Smart Group Inc là một nền tảng doanh nghiệp số phi tập trung dựa trên quy luật tuyến tính hoàn toàn mới được điều khiển tự động bởi máy tính hệ thống hoạt động theo một quy trình tự nhiên " CỘNG+SINH" Smart Group Inc mong muốn mang đến giá trị cho cộng đồng qua những vấn đề sau: **HỆ SINH THÁI DOANH NGHIỆP** * Doanh nghiệp tôi mong muốn có * Doanh nghiệp tôi mong muốn có **Các tính năng chính** 1. **Trải nghiệm xu thế mới Vr9.0**: Bạn sẽ được trải nghiệm tìm kiếm thông tin, và trải ngiệm sản phẩm, dịch vụ qua công nghệ thực tế ảo và thực tế ảo tăng cường. 2. **Trải nghiệm** Mini game Cộng sinh Vr9.0: Bạn sẽ được trực tiếp tham gia các mini game giáo dục trên hành trình cộng sinh cùng Hệ sinh thái. 3. **Phân loại nội dung**: Hệ thống tự động phân tích các nội dung yêu cầu và phân loại vào chuyên mục thích hợp bằng trí tuệ AI và chatbot 4. **Phát hiện nhu cầu**: Hệ thống tự động phát hiện nhu cầu và chuyển yêu cầu đến máy học phân tích. 5. **Hệ thống máy học phân tích các vấn đề liên quan**: Hệ thống tự động phát hiện các nội dung yêu cầu bài liên quan về cùng một chủ đề nào đó. 6. **Bóc tách từ khóa**: Hệ thống tự động tách ra các từ khóa (keyword) của yêu cầu, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm các thông tin liên quan đa chiều. 7. **Gợi ý thông minh**: Dựa trên phân tích thói quen và yêu cầu của người dùng, hệ thống có thể tự động đưa ra những gợi ý về những giải pháp đồng thời kết nối các chuyên gia tư vấn, nhà cung cấp dịch vụ tiến hành ký kết và nghiệm thu. 8. **Dành cho khách hàng là thành viên POWER CARD Vr9.0:** Khi khách hàng phát sinh yêu cầu hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ và giải pháp để cung cấp 24/7. Qúy khách có thể đặt trước dịch vụ trên App/Website hoặc liên hệ Hotline 9. **Tích điểm**: Khi quý khách là thành viên tiêu dùng của Hẹ sinh thái mỗi khi sử dụng dịch vụ đều được tích điểm tiêu dùng và sử dụng điểm thay tiền mặt cho tất cả hệ sinh thái liên kết cộng sinh của SGI (Quy đổi 24.000 VND = 1 điểm Point SGI) {% endtab %} {% tab title="XÃ HỘI" %} **HỆ SINH THÁI SMART GROUP INC** Smart Group Inc là một nền tảng doanh nghiệp số phi tập trung dựa trên quy luật tuyến tính hoàn toàn mới được điều khiển tự động bởi máy tính hệ thống hoạt động theo một quy trình tự nhiên " CỘNG+SINH" Smart Group Inc mong muốn mang đến giá trị cho cộng đồng qua những vấn đề sau: **HỆ SINH THÁI XÃ HỘI** * Tôi muốn biết sự kiện hôm nay có gì hót nhất? * Tôi muốn theo dõi tất cả các thông tin (tin tức, videoclip, hình ảnh) về một chủ đề mà tôi quan tâm? * Tôi muốn tìm đọc những thông tin khác liên quan đến chủ đề của bài viết tôi đang đọc? * Tôi chỉ muốn xem những thông tin mà tôi thích? **Các tính năng chính** 1. **Trải nghiệm xu thế mới Vr9.0**: Bạn sẽ được trải nghiệm tìm kiếm thông tin, và trải ngiệm sản phẩm, dịch vụ qua công nghệ thực tế ảo và thực tế ảo tăng cường. 2. **Trải nghiệm** Mini game Cộng sinh Vr9.0: Bạn sẽ được trực tiếp tham gia các mini game giáo dục trên hành trình cộng sinh cùng Hệ sinh thái. 3. **Phân loại nội dung**: Hệ thống tự động phân tích các nội dung yêu cầu và phân loại vào chuyên mục thích hợp bằng trí tuệ AI và chatbot 4. **Phát hiện nhu cầu**: Hệ thống tự động phát hiện nhu cầu và chuyển yêu cầu đến máy học phân tích. 5. **Hệ thống máy học phân tích các vấn đề liên quan**: Hệ thống tự động phát hiện các nội dung yêu cầu bài liên quan về cùng một chủ đề nào đó. 6. **Bóc tách từ khóa**: Hệ thống tự động tách ra các từ khóa (keyword) của yêu cầu, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm các thông tin liên quan đa chiều. 7. **Gợi ý thông minh**: Dựa trên phân tích thói quen và yêu cầu của người dùng, hệ thống có thể tự động đưa ra những gợi ý về những giải pháp đồng thời kết nối các chuyên gia tư vấn, nhà cung cấp dịch vụ tiến hành ký kết và nghiệm thu. 8. **Dành cho khách hàng là thành viên POWER CARD Vr9.0:** Khi khách hàng phát sinh yêu cầu hệ thống sẽ tự động kích hoạt dịch vụ và giải pháp để cung cấp 24/7. Qúy khách có thể đặt trước dịch vụ trên App/Website hoặc liên hệ Hotline,.. 9. **Tích điểm**: Khi quý khách là thành viên tiêu dùng của Hẹ sinh thái mỗi khi sử dụng dịch vụ đều được tích điểm tiêu dùng và sử dụng điểm thay tiền mặt cho tất cả hệ sinh thái liên kết cộng sinh của SGI (Quy đổi 24.000 VND = 1 điểm Point SGI) {% endtab %} {% endtabs %} # Điều khoản sử dụng {% tabs %} {% tab title="Công bố" %} Ngày 27/9/2018, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 130/2018/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số, có hiệu lực thi hành từ ngày 15/11/2018. Nghị định 130/2018/NĐ-CP thay thế Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số; Nghị định số 106/2011/NĐ-CP ngày 23/11/2011 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 26/2007/NĐ-CP và Nghị định số 170/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 26/2007/NĐ-CP và Nghị định số 106/2011/NĐ-CP. {% endtab %} {% tab title="Văn bản liên quan" %} Luật An ninh mạng được Quốc hội thông qua ngày 12/6/2018, có hiệu lực thi hành kể từ ngày 01/01/2019. Luật gồm 07 chương, 43 điều quy định những nội dung cơ bản về bảo vệ an ninh mạng đối với hệ thống thông tin quan trọng về an ninh quốc gia; phòng ngừa, xử lý hành vi xâm phạm an ninh mạng; triển khai hoạt động bảo vệ an ninh mạng và quy định trách nhiệm của cơ quan, tổ chức và cá nhân.Ngày 27/9/2018, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 130/2018/NĐ-CP quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số, có hiệu lực thi hành từ ngày 15/11/2018. Nghị định 130/2018/NĐ-CP thay thế Nghị định số 26/2007/NĐ-CP ngày 15/02/2007 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành Luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số; Nghị định số 106/2011/NĐ-CP ngày 23/11/2011 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 26/2007/NĐ-CP và Nghị định số 170/2013/NĐ-CP ngày 13/11/2013 của Chính phủ sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định số 26/2007/NĐ-CP và Nghị định số 106/2011/NĐ-CP. {% endtab %} {% endtabs %} > Thỏa thuận sử dụng này (sau đây gọi là “Thỏa thuận”) được lập ra bởi và giữa bạn (“bạn” hoặc “Người Đăng Ký”) và Công ty Cổ phần tập đoàn Smart Group Inc (“SGI” hoặc “chúng tôi”) về việc sử dụng bất kỳ hay tất cả các loại dịch vụ (“Dịch vụ”) của smartgroup-inc.com, id.smartgroup-inc.com,app.hesinhthai.vn, ứng dụng Hệ sinh thái kết nối (“S-Connect”) của bạn. Bằng việc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi những điều khoản và điều kiện này. > > Tài khoản đăng nhập ID.smartgroup-inc.com (sau đây gọi là ‘tài khoản’) được thiết lập nhằm cung cấp cho bạn đọc công cụ tiện ích quản lý (bao gồm nhưng không giới hạn ở: các tin đã lưu, tin đã tải, đang theo dõi, lịch sử truy cập website và ứng dụng S-Connect), thông tin cá nhân chia sẻ với cộng đồng, các hoạt động tương tác khác với S-Connect. Việc sử dụng tài khoản phải tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam nói chung và quy định riêng tại văn bản này (sau đây gọi là “Quy định”). > > #### 1. Điều khoản chung > > Bằng việc đăng ký sử dụng tài khoản ID.smartgroup-inc.com , bạn mặc nhiên được coi là đồng ý với toàn bộ các điều khoản của Quy định. Trường hợp bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận này thì bạn cần chấm dứt việc sử dụng các dịch vụ của SGI, xóa, gỡ bỏ toàn bộ các thông tin, dữ liệu của bạn trên website và ứng dụng ID.smartgroup-inc.com. > > Nội dung của Thỏa thuận có thể được cập nhật thường xuyên bởi smartgroup-inc.com Phiên bản cập nhật sẽ thay thế cho các quy định và điều khoản trong thỏa thuận ban đầu. > > #### 2. Điều khoản đăng ký > > Người Đăng Ký có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, trung thực, chính xác những thông tin dùng để đăng ký tài khoản của mình.ID.smartgroup-inc.com có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ việc sử dụng tài khoản của Người Đăng Ký mà không cần thông báo cũng như không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp phát hiện có thông tin không chính xác, thiếu trung thực. Người Đăng Ký cam đoan thực hiện trong khả năng tốt nhất các biện pháp bảo mật tài khoản của mình. Trong bất cứ trường hợp nào, Người Đăng Ký phải chịu trách nhiệm cho tất cả những hành động có liên quan đến việc sử dụng mật khẩu của mình trên hệ thống. > > Bạn có thể sử dụng tài khoản liên kết là Zalo, và/hoặc các tài khoản liên kết khác được SGI cập nhật tùy thời điểm để sử dụng dịch vụ. > > #### 3. Quyền và trách nhiệm của người đăng ký tài khoản ID.smartgroup-inc.com > > **3.1 Quyền lợi của Người đăng ký** > > Được sử dụng dịch vụ của trang smartgroup-inc.com trừ các dịch vụ bị cấm theo quy định của pháp luật, bao gồm những dịch vụ sau: các thông tin thể hiện trên trang Web dưới dạng văn bản, hình ảnh, cơ sở dữ liệu, các thông báo hoặc thông điệp quản lý; chia sẻ, trao đổi dữ liệu; và các dịch vụ khác (gọi chung là “Dịch Vụ”). Những quyền lợi sử dụng dịch vụ của SGI còn bao gồm cả các bản cập nhật hoặc nâng cấp, các đặc tính hoặc thuộc tính mới của Dịch Vụ, hoặc các dịch vụ mới do SGI cung cấp. > > Được bảo vệ bí mật thông tin riêng và thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật: Khi sử dụng dịch vụ của SGI, điều đó đồng nghĩa với việc mọi thông tin cá nhân, riêng tư của Người Sử Dụng được bảo vệ bằng toàn bộ hệ thống kỹ thuật, các phần mềm và quy trình quản lý an toàn, an ninh thông tin của SGI, ngăn chặn sự truy nhập bất hợp pháp. > > SGI luôn đồng hành và sẵn sàng hỗ trợ Người Sử Dụng trong mọi trường hợp. Như vậy, Người Sử Dụng được quyền yêu cầu SGI hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc, khó khăn khi sử dụng dịch vụ; yêu cầu hỗ trợ, ngăn chặn quyền truy cập bất hợp pháp của bên thứ 3, nếu nghi ngờ mật khẩu của mình đã bị lộ,… > > **3.2 Trách nhiệm của Người đăng ký** > > Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký, và chịu hoàn toàn trách nhiệm về những thông tin này. Chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu truy cập, và trách nhiệm của việc đăng nhập bằng mật khẩu của bạn, do hoặc không do bạn trực tiếp đăng nhập. SGI không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng tiết lộ, chia sẻ mật khẩu cho bên thứ ba hoặc không thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo mật thông tin khi truy nhập và sử dụng các dịch vụ trên môi trường internet. Người Đăng Ký thông báo ngay cho SGI bất kỳ trường hợp nào sử dụng trái phép tài khoản và mật khẩu của Người Đăng Ký... > > Không sử dụng Dịch vụ vào các mục đích phi pháp, bị cấm theo quy định của pháp luật hoặc vi phạm các quyền hợp pháp, của người khác... > > Không được sử dụng tài khoản để gửi hoặc truyền bất kỳ thông điệp nào mang tính quảng cáo, mời gọi, thư dây chuyền, cơ hội đầu tư hay bất kỳ dạng liên lạc có mục đích thương mại nào như thư rác hay tin nhắn rác... > > #### 4. Quyền và trách nhiệm của Baomoi > > **4.1 Quyền của SGI** > > Được quyền thiết lập biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý hệ thống tài khoản theo khả năng hiện có. > > Được quyền yêu cầu Người Đăng Ký tuân thủ nội dung của Quy định. > > Được quyền thu thập, lưu trữ các thông tin của Người Đăng Ký nhằm phục vụ mục đích điều hành và phát triển hệ thống theo nhu cầu của SGI, phù hợp các quy định của pháp luật. > > Được quyền cung cấp thông tin của Người Đăng ký cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền mà không cần thông báo hoặc xin ý kiến trước trong các trường hợp do pháp luật quy định. > > Được quyền kiểm duyệt, ngăn chặn, loại bỏ những nội dung không phù hợp theo quy định của pháp luật, quy định của SGI. > > **4.2 Trách nhiệm của SGI** > > Công khai Quy định sử dụng tài khoản đăng nhập SGIi trên trang chủ của website ID.smartgroup-inc.com. Thiết lập hệ thống kỹ thuật, phần mềm, quy trình đảm bảo an toàn, an ninh cho SGI; bảo vệ bí mật thông tin riêng, thông tin cá nhân của Người Đăng Ký. > > SGI cam kết thu thập, sử dụng thông tin của Người Đăng Ký vì mục đích điều hành quản trị hệ thống, không cung cấp cho bên thứ ba trừ trường hợp cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. > > Bảo đảm quyền quyết định của Người Đăng Ký trong việc cho phép thông tin cá nhân của mình được cung cấp cho tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác. > > Hỗ trợ, hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc, khó khăn cho Người Đăng Ký; giải quyết yêu cầu hỗ trợ, ngăn chặn quyền truy cập bất hợp pháp của bên thứ 3, nếu nghi ngờ mật khẩu của mình đã bị lộ, hoặc ngăn chặn loại bỏ hành vi, nội dung ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín của cá nhân, tổ chức khác,… > > #### 5. Từ chối trách nhiệm đảm bảo > > Nội dung trênSGI được cung cấp bởi rất nhiều nguồn khác nhau, nội dung này có thể được đăng tải bởi người dùng hoặc bị chỉnh sửa bởi bên thứ ba trước khi đưa lên. Vì vậy, bộ phận quản lý và toàn bộ công nhân viên, các công ty liên quan, các tổ chức liên kết SGI không chịu trách nhiệm trước bất cứ thông tin sai lệch, hay rủi ro về mất thông tin cá nhân, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp, hoặc bất cứ nguyên nhân nào được liệt kê dưới đây: > > 1. Nội dung lỗi hoặc thiếu chính xác của người dùng đưa lên > 2. Những tổn thất cá nhân hoặc tài sản có nguyên nhân từ nội dung không phải của dịch vụ do chúng tôi cung cấp; > 3. Việc sử dụng, truy cập bất hợp pháp máy chủ của SGI và khống chế bởi tin tặc nhằm đánh cắp thông tin cá nhân, bí mật kinh doanh chứa trong đó hoặc chỉnh sửa và đưa những thông tin sai lệch về nội dung trên trang web. > 4. Thông tin về dịch vụ và trang web của SGI bị chỉnh sửa và cung cấp trái phép của bên thứ ba mà chưa được sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. > 5. Bất kỳ lỗi về các phần mềm gián điệp, Virus, lỗi phần mềm trên máy tính của bạn được truyền đến từ bên thứ ba có chứa trang web của chúng tôi. > 6. Bất kỳ lỗi đường truyền bị gián đoạn đến dịch vụ của chúng tôi. > 7. Những trách nhiệm cho từng vi phạm cụ thể sẽ theo pháp luật hiện hành quy định. > > #### 6. Sử dụng thông tin > > Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để nâng cao chất lượng của Dịch vụ, để gửi tới bạn các thông báo về dịch vụ mới của SGI hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà chúng tôi tin rằng sẽ hữu ích với bạn. > > Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong việc điều tra, nghiên cứu hoặc phân tích để vận hành và nâng cấp các kỹ thuật của SGI và Dịch vụ. > > Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để xác định xem liệu bạn có thể quan tâm đến các sản phẩm hay dịch vụ của bên thứ ba nào không. > > Về nguyên tắc, chúng tôi không cung cấp cho bên thứ ba thông tin cá nhân của bạn trừ các trường hợp sau: > > 1. Bạn đồng ý để chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba; và/hoặc > 2. Chúng tôi cho rằng việc cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba là cần thiết, ví dụ nhằm tuân theo các yêu cầu pháp lý, ngăn chặn tội phạm hoặc bảo vệ an ninh quốc gia, hay bảo vệ an toàn cá nhân của những người sử dụng hoặc công chúng, v.v...; và/hoặc > 3. Bên thứ ba là đối tượng mua lại toàn bộ hay phần lớn pháp nhân sở hữu SGI và Dịch vụ; và/hoặc > 4. Thông tin cá nhân là thông tin vô danh về khách ghé thăm ID.smartgroup-inc.com. Chúng tôi có thể chia sẻ loại thông tin này cho bên thứ ba để họ có thể tìm hiểu về các loại khách tới thăm SGI và cách họ sử dụng Dịch vụ. > > #### 7. Sửa đổi hoặc xoá thông tin > > Bạn có thể truy cập thông tin cá nhân của mình và sử đổi thông tin này nếu chúng chưa đúng hoặc xoá bỏ các thông tin đó. Việc thay đổi và/hoặc xoá bỏ như trên có thể không thực hiện được vào một số thời điểm nhất định khi có sự bất ổn định của hệ thống SGI. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ nỗ lực để bạn có thể tiếp tục sửa chữa hoặc xoá bỏ thông tin cá nhân sớm nhất có thể nhưng chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất cứ vấn đề hoặc thiệt hại nào có thể có do việc chậm trễ này gây ra. # Chính sách bảo mật > #### Điều 1. GIỚI THIỆU > > 1\. Chào mừng Bạn đến với (các) sản phẩm, dịch vụ được vận hành bởi Công Ty Cổ Phần tập đoàn Smart Group Inc (“SGI”) và các công ty con, công ty liên kết, công ty thành viên của SGI (gọi riêng và gọi chung là, **"SGI"**, **"Chúng tôi"**, hay **"của Chúng tôi"**). SGI nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với các dịch vụ của SGI. Chúng tôi hiểu rõ tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà Bạn đã tin tưởng giao cho SGI và tin rằng SGI có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật thông tin này (**"Chính Sách Bảo Mật"** hay **"Chính Sách"**) được thiết kế để giúp Bạn hiểu được cách thức SGI thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân mà Bạn đã cung cấp cho SGI và/hoặc lưu giữ về Bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp Bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho Chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của Bạn. Chính sách bảo mật này cũng được thiết kế để hỗ trợ Khách hàng của SGI hiện đang sống tại Liên Minh Châu Âu (EU) hiểu được các quyền của họ đối với các dữ liệu cá nhân được quy định tại Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của EU khi họ sử dụng Dịch vụ. > > 2\. **"Các Dịch Vụ"** hoặc **"Dịch Vụ"**: có nghĩa là các Dịch vụ, và/hoặc Trang Web, và/hoặc bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào do SGI cung cấp. > > 3\. **"Dữ Liệu Cá Nhân"** có nghĩa là dữ liệu, dù đúng hay không, về một cá nhân mà thông qua đó có thể được xác định được danh tính, hoặc từ dữ liệu đó và thông tin khác mà một tổ chức có hoặc có khả năng tiếp cận. Các ví dụ thường gặp về dữ liệu cá nhân có thể gồm có tên, số chứng minh nhân dân và thông tin liên hệ. > > 4\. Bằng việc sử dụng Các Dịch Vụ, đăng ký một tài khoản với SGI hoặc truy cập Trang Web, Bạn xác nhận và đồng ý rằng Bạn chấp nhận các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này, và theo đây Bạn đồng ý cho phép SGI thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn như mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này. > > 5\. NẾU BẠN KHÔNG ĐỒNG Ý CHO PHÉP, SGI THU THẬP XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN NHƯ MÔ TẢ TRONG CHÍNH SÁCH NÀY, VUI LÒNG KHÔNG SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ CỦA SGI HAY TRUY CẬP DỊCH VỤ HOẶC TRANG WEB CỦA SGI. Nếu Chúng tôi thay đổi Chính Sách Bảo Mật của mình, Chúng tôi sẽ đăng những thay đổi đó hoặc Chính Sách Bảo Mật sửa đổi trên Trang Web của Chúng tôi. Chúng tôi có quyền sửa đổi bổ sung Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Bạn, việc Bạn tiếp tự sử dụng Các Dịch Vụ của SGI được xem là Bạn đã đồng ý với Chính Sách Bảo Mật sửa đổi đó. > > #### Điều 2. KHI NÀO SGI SẼ THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN? > > 1\. SGI sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân về Bạn: > > * khi Bạn đăng ký và/hoặc sử dụng Các Dịch Vụ, Dịch vụ hoặc Trang Web của SGI, hoặc mở một tài khoản với Chúng tôi; > * Những tổn thất cá nhân hoặc tài sản có nguyên nhân từ nội dung không phải của dịch vụ do chúng tôi cung cấp; > * khi Bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm, nhưng không giới hạn ở đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của SGI, bằng hình thức trực tuyến hay dưới hình thức khác; > * khi Bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa Bạn với SGI, hoặc khi Bạn sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Chúng tôi; > * khi Bạn tương tác với Chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền ứng dụng truyền thông xã hội và email; > * khi Bạn sử dụng các dịch vụ điện tử của SGI, hoặc tương tác với Chúng tôi qua Dịch vụ hoặc Trang Web hoặc Các Dịch Vụ của SGI. Trường hợp này bao gồm, nhưng không giới hạn, thông qua tập tin cookie mà Chúng tôi có thể triển khai khi Bạn tương tác với các Dịch vụ hoặc Trang Web của Chúng tôi; > * khi Bạn thực hiện các giao dịch thông qua trang Dịch vụ hoặc Trang Web của SGI; > * khi Bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho SGI; > * khi Bạn đăng ký tham gia một cuộc thi, Dịch vụ hoặc các sự kiện theo Dịch vụ điện tử hoặc tham gia các chương trình khuyến mại; > * trong quá trình Bạn chơi (các) Dịch vụ điện tử; và > * khi Bạn gửi dữ liệu cá nhân của Bạn cho SGI vì bất kỳ lý do gì. > > 2\. Trên đây chỉ là một số trường hợp phổ biến mà SGI thu thập dữ liệu cá nhân của Bạn, không phản ánh hết toàn bộ các trường hợp mà SGI sẽ thu thập dữ liệu cá nhân của Bạn. > > #### Điều 3. SGI SẼ THU THẬP NHỮNG DỮ LIỆU GÌ? > > 1\. Dữ liệu cá nhân mà SGI có thể thu thập bao gồm, nhưng không giới hạn: > > * họ tên; > * địa chỉ email; > * ngày tháng năm sinh; > * địa chỉ; > * số điện thoại; > * giới tính; > * thông tin được gửi bởi hoặc liên quan đến (các) thiết bị được sử dụng để truy cập vào Các Dịch Vụ của SGI: > * bất kỳ thông tin nào khác về Bạn (i) khi Bạn đăng nhập để sử dụng Các Dịch Vụ của SGI, và (ii) khi Bạn sử dụng Các Dịch Vụ, cũng như (iii) thông tin về việc Bạn sử dụng Các Dịch Vụ của SGI như thế nào; và > * dữ liệu tổng hợp về nội dung người dùng sử dụng. > > 2\. Bạn đồng ý không cung cấp cho Chúng tôi bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc gây hiểu nhầm và Bạn đồng ý sẽ thông báo cho SGI về bất cứ thông tin nào không chính xác hoặc khi có sự thay đổi thông tin. SGI bảo lưu quyền (tùy theo quyết định riêng của SGI) được yêu cầu các tài liệu cần thiết khác để xác minh thông tin được Bạn cung cấp. > > 3\. Nếu Bạn sử dụng tài khoản mạng xã hội (như Facebook, Google), tài khoản ứng dụng (như tài khoản Zalo, tài khoản Apple) của Bạn ("Tài Khoản Mạng Xã hội") và/hoặc số điện thoại của Bạn để đăng nhập, sử dụng Các Dịch Vụ của SGI hoặc liên kết với tài khoản Zagoo ID của Bạn thì Bạn hiểu rõ và đồng ý rằng, SGI có quyền truy cập thông tin về Bạn mà Bạn đã cung cấp một cách tự nguyện cho nhà cung cấp dịch vụ Tài Khoản Mạng Xã hội, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ viễn thông của Bạn tuân theo các chính sách của các nhà cung cấp dịch vụ này, và SGI sẽ quản lý và sử dụng các dữ liệu cá nhân này của Bạn theo các quy định của Chính Sách này tại mọi thời điểm. > > 4\. Nếu Bạn không muốn Chúng tôi thu thập thông tin/dữ liệu cá nhân nói trên, Bạn có thể chọn không tham gia vào bất kỳ lúc nào bằng cách thông báo bằng văn bản hoặc email đến Nhân Viên Bảo Vệ Dữ Liệu của SGI. Có thể tìm thấy thêm thông tin về nội dung trong mục "Bạn có thể rút lại sự cho phép, yêu cầu truy cập hoặc điều chỉnh thông tin Bạn đã cung cấp cho Chúng tôi bằng cách nào?" dưới đây. Tuy nhiên, Bạn cần lưu ý rằng, việc Bạn từ chối hoặc hủy bỏ cho phép Chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn có thể ảnh hưởng đến việc Bạn sử dụng Các Dịch Vụ. Ví dụ như dịch vụ xác định vị trí sẽ không hoạt động nếu Bạn không cho phép ứng dụng truy cập vị trí của Bạn hoặc thậm chí là chấm dứt Các Dịch Vụ giữa Bạn và SGI. > > #### Điều 4. THU THẬP CÁC DỮ LIỆU KHÁC > > 1\. Như với hầu hết các trang web và các ứng dụng di động khác, thiết bị của Bạn gửi thông tin có thể gồm có: dữ liệu về Bạn, được một máy chủ ghi lại khi Bạn sử dụng Các Dịch Vụ của SGI. Thông tin này thường bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ IP, hệ điều hành của máy tính/thiết bị di động, loại trình duyệt, loại thiết bị di động, các đặc điểm của thiết bị di động, mã định danh thiết bị duy nhất (UDID) hoặc mã định danh thiết bị di động (MEID) của thiết bị di động của Bạn, địa chỉ tham chiếu của Trang Web (nếu có), các trang mà Bạn đã truy cập đến trên trang web hoặc ứng dụng di động của SGI và thời gian truy cập và đôi khi là "cookie" (có thể vô hiệu hóa bằng cách sử dụng tùy chọn trình duyệt của Bạn) để giúp trang web ghi nhớ lần truy cập cuối cùng của Bạn. Nếu Bạn đăng nhập, thông tin này được liên kết với tài khoản cá nhân của Bạn. Thông tin này cũng được đưa vào các số liệu thống kê ẩn danh để giúp Chúng tôi hiểu được khách hàng đã truy cập sử dụng Dịch vụ và Trang Web của Chúng tôi như thế nào. > > 2\. Các Dịch Vụ của SGI được cung ứng thông qua các ứng dụng di động có thể thu thập thông tin chính xác về địa chỉ của thiết bị di động của Bạn sử dụng các công nghệ như GPS, Wi-Fi, …. Chúng tôi thu thập, sử dụng, công bố và/hoặc xử lý các thông tin này cho một hoặc nhiều mục đích bao gồm, nhưng không giới hạn, các dịch vụ được cung cấp dựa trên vị trí mà Bạn yêu cầu hoặc chuyển các nội dung có liên quan đến Bạn dựa trên vị trí của Bạn hoặc cho phép Bạn chia sẻ vị trí của Bạn cho các Người sử dụng khác như là một phần của các Dịch Vụ được cung cấp bởi các ứng dụng di động của Chúng tôi. Đối với phần lớn các thiết bị di động, Bạn có thể rút lại sự cho phép để Chúng tôi được thu thập các thông tin này dựa trên vị trí của Bạn thông qua các cài đặt trên thiết bị. Nếu Bạn có câu hỏi nào về cách thức vô hiệu hóa các dịch vụ vị trí trên thiết bị di động của Bạn, vui lòng liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ thiết bị di động hoặc nhà sản xuất thiết bị của Bạn. > > 3\. Các Dịch Vụ của SGI có thể sử dụng các công nghệ như ARKit (Agumented Reality hay gọi tắt là AR – Công nghệ thực tế ảo), Camera API, TrueDepth API … hoặc các công nghệ tương tự được cung cấp bởi hệ điều hành của thiết bị di động; các công nghệ này được sử dụng để ghi nhận thông tin biểu hiện trên khuôn mặt của người dùng và dùng cho tính năng trong ứng dụng. Đối với các thông tin này, Chúng tôi không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài các tính năng được cung cấp trong ứng dụng; Bạn có quyền từ chối cấp quyền truy cập camera cho các tính năng này bất kỳ lúc nào (nhưng Bạn cần lưu ý rằng, khi Bạn ngưng cấp quyền truy cập camera cho ứng dụng thì một số tính năng của ứng dụng sẽ không thể hoạt động được); và Chúng tôi không lưu trữ cũng như không chia sẻ các thông tin này cho bất kỳ bên thứ ba nào. > > #### Điều 5. COOKIES > > 1\. Đôi khi Chúng tôi có thể sử dụng "cookie" hoặc các tính năng khác để cho phép Chúng tôi hoặc các bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ thông tin sẽ giúp Chúng tôi cải thiện Trang Web, Dịch vụ của mình và Các Dịch Vụ mà Chúng tôi cung cấp, hoặc giúp Chúng tôi đưa ra các dịch vụ và tính năng mới. "Cookie" là các mã định danh Chúng tôi gửi đến máy tính hoặc thiết bị di động của Bạn, cho phép Chúng tôi nhận dạng máy tính hoặc thiết bị của Bạn và cho Chúng tôi biết khi nào Các Dịch Vụ hoặc Trang Web được sử dụng hay truy cập, bởi bao nhiêu người và để theo dõi những hoạt động trong Trang Web hoặc Các Dịch vụ của Chúng tôi. Chúng tôi có thể liên kết thông tin cookie với Dữ Liệu Cá Nhân. Cookie cũng liên kết với thông tin về những nội dung Bạn đã chọn đối với các trang mua sắm bạn đã xem, hoặc các Dịch vụ điện tử mà Bạn đã chơi. Thông tin này được sử dụng để ví dụ như theo dõi giỏ hàng. Cookie cũng được sử dụng để cung cấp nội dung dựa trên quan tâm của Bạn và để theo dõi việc sử dụng của các Dịch Vụ. > > 2\. Bạn có thể từ chối sử dụng cookie bằng cách chọn các thiết lập thích hợp trên trình duyệt của Bạn. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý rằng nếu Bạn thực hiện thao tác này Bạn có thể không sử dụng được các chức năng đầy đủ của Trang Web, Dịch vụ hoặc Các Dịch Vụ của Chúng tôi. > > #### Điều 6. SGI SỬ DỤNG THÔNG TIN BẠN CUNG CẤP CHO SGI NHƯ THẾ NÀO? > > 1\. SGI có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn vì một hoặc nhiều mục đích sau đây: > > * để xem xét và/hoặc xử lý đơn đăng ký/giao dịch của Bạn với Chúng tôi hoặc giao dịch hay thư từ của Bạn với các bên thứ ba qua Các Dịch Vụ; > * để quản lý, điều hành, cung cấp và/hoặc quản lý việc Bạn sử dụng và/hoặc truy cập Các Dịch Vụ, Trang Web và các Dịch vụ của Chúng tôi (bao gồm nhưng không giới hạn), các sở thích của Bạn, cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của Bạn với Chúng tôi; > * để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/hoặc đáp ứng các yêu cầu của Bạn đối với các sản phẩm và dịch vụ nhất định và thông báo cho Bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường; > * để thực thi các Điều Khoản Dịch Vụ của Chúng tôi hoặc bất kỳ thỏa thuận giấy phép người dùng cuối, điều khoản sử dụng nào áp dụng; > * để bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác; > * để nhận dạng và/hoặc xác minh; > * để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật phần mềm nào và/hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo Các Dịch Vụ của Chúng tôi hoạt động suôn sẻ; > * để giải quyết hoặc tạo điều kiện dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của Bạn, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) Bạn hoặc thay mặt Bạn; > * để liên hệ với Bạn hoặc liên lạc với Bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/hoặc tin nhắn fax, email và/hoặc thư hoặc cách khác nhằm mục đích quản trị và/hoặc quản lý quan hệ của Bạn với Chúng tôi hoặc việc Bạn sử dụng Các Dịch Vụ của Chúng tôi, chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở việc truyền đạt thông tin hành chính cho Bạn liên quan đến Các Dịch Vụ của Chúng tôi. Bạn xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của Chúng tôi có thể là theo cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho Bạn, có thể gồm có tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về Bạn để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/phong bì; > * để thông báo cho Bạn khi một người dùng khác đã gửi cho Bạn một tin nhắn riêng tư hoặc đăng nhận xét cho Bạn trong các Dịch vụ hoặc trên Trang Web; > * để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/hoặc lập đặc tính sản phẩm và dịch vụ), để phân tích cách thức Bạn sử dụng Các Dịch Vụ của Chúng tôi, để cải thiện Các Dịch Vụ hoặc sản phẩm của Chúng tôi và/hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của Bạn; > * để cho phép quảng cáo và các đợt kiểm tra và khảo sát khác, ngoài những hoạt động khác, xác thực quy mô và thành phần của đối tượng chơi Dịch vụ điện tử, và hiểu được trải nghiệm của họ với Các Dịch Vụ của SGI; > * vì mục đích tiếp thị, trong trường hợp này, để gửi cho Bạn qua các phương thức liên lạc khác nhau, thông tin và tài liệu tiếp thị và quảng bá liên quan đến các sản phẩm và/hoặc dịch vụ (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, các sản phẩm và/hoặc dịch vụ của các bên thứ ba mà SGI có thể hợp tác hoặc liên kết) có thể bán, tiếp thị hoặc quảng bá, cho dù các sản phẩm hoặc dịch vụ đó tồn tại vào lúc này hoặc được tạo ra trong tương lai. Bạn có thể hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị tại bất cứ thời điểm nào bằng cách sử dụng chức năng hủy đăng ký trong các tài liệu tiếp thị điện tử. Chúng tôi có thể sử dụng các thông tin liên hệ của Bạn để gửi các bản tin từ Chúng tôi hoặc từ các công ty con, công ty liên kết, công ty thành viên của SGI; > * để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành nào và các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; > * để lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy chế; > * để thực hiện quy trình tìm hiểu và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc quản lý hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của Chúng tôi, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được Chúng tôi áp dụng; > * để kiểm tra Các Dịch Vụ của Chúng tôi hoặc hoạt động của SGI; > * để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hành vi vi phạm thực tế hoặc nghi ngờ Điều Khoản Dịch Vụ của Chúng tôi, hoạt động gian lận, phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc Bạn sử dụng Các Dịch Vụ của Chúng tôi hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của Bạn với Chúng tôi; > * để lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với dữ liệu cá nhân của Bạn; > * để xử lý và/hoặc tạo thuận tiện cho một giao dịch tài sản kinh doanh hoặc một giao dịch tài sản kinh doanh tiềm năng, trường hợp giao dịch đó liên quan đến SGI như một bên tham gia hoặc chỉ liên quan đến một công ty con hay công ty liên kết của SGI như một bên tham gia hoặc liên quan đến SGI và/hoặc bất kỳ một hay nhiều công ty con hoặc công ty liên kết của SGI như (các) bên tham gia, và có thể có các tổ chức bên thứ ba khác tham gia giao dịch như thế. "Giao dịch tài sản kinh doanh" là các giao dịch mua, bán, cho thuê, sáp nhập, hợp nhất hoặc bất kỳ hoạt động mua lại, thanh lý hay tài trợ nào của một tổ chức hoặc một phần của một tổ chức hoặc của bất kỳ hoạt động kinh doanh hay tài sản nào của một tổ chức; và/hoặc > * bất kỳ mục đích nào mà Chúng tôi thông báo cho Bạn tại thời điểm xin sự cho phép của Bạn. (gọi chung là "Các Mục Đích"). > > 2\. Vì Các Mục Đích mà Chúng tôi sẽ/có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn phụ thuộc vào hoàn cảnh hiện có, mục đích đó có thể không xuất hiện bên trên. Tuy nhiên, Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn biết mục đích khác đó tại thời điểm xin sự cho phép của Bạn, trừ phi việc xử lý dữ liệu áp dụng mà không có sự đồng ý của Bạn là được phép theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc theo quy định pháp luật. > > #### Điều 7. SGI BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN KHÁCH HÀNG BẰNG CÁCH NÀO > > 1\. SGI thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau và luôn nỗ lực để đảm bảo sự an toàn của dữ liệu cá nhân của Bạn trên các hệ thống của SGI. Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số nhân viên có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của SGI. Tuy nhiên, chắc chắn không thể có sự bảo đảm an toàn tuyệt đối. > > 2\. SGI sẽ duy trì dữ liệu cá nhân tuân theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân và/hoặc các quy định pháp luật hiện hành khác. Có nghĩa là, SGI sẽ hủy hoặc xóa thông tin nhận dạng ra khỏi dữ liệu cá nhân của Bạn khi SGI có lý do hợp lý để xác định rằng (i) việc lưu giữ dữ liệu cá nhân đó không còn phục vụ mục đích thu thập dữ liệu cá nhân đó nữa; (ii) việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào và (iii) không còn các lợi ích hợp pháp nào khác để tiếp tục lưu giữ các dữ liệu cá nhân này. Nếu Bạn ngưng sử dụng Các Dịch Vụ của SGI, hoặc quyền của Bạn được sử dụng Trang Web, Dịch vụ và/hoặc Các Dịch Vụ bị chấm dứt hoặc được rút lại, Chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn tuân theo Chính Sách Bảo Mật này và các nghĩa vụ của Chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân. Tùy theo luật áp dụng, Chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của Bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho Bạn. > > #### Điều 8. SGI CÓ TIẾT LỘ THÔNG TIN THU THẬP TỪ NGƯỜI TRUY CẬP HAY KHÔNG? > > 1\. Trong quá trình thực hiện hoạt động kinh doanh, Chúng tôi sẽ/có thể cần phải tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn cho các nhà phát triển Dịch vụ, nhà cung cấp dịch vụ, bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty con và/hoặc các công ty liên kết và/hoặc công ty thành viên của SGI, và/hoặc các bên thứ ba khác, vì một hay nhiều Các Mục Đích nói trên. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba, đại lý và/hoặc các công ty con và/hoặc các công ty liên kết hoặc công ty thành viên của SGI và/hoặc các bên thứ ba khác như thế sẽ xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn hoặc thay mặt Chúng tôi vì một hoặc nhiều Các Mục Đích nói trên. Các bên thứ ba như thế bao gồm, nhưng không giới hạn ở: > > * công ty con, công ty liên kết và công ty thành viên của SGI; > * nhà thầu, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ và các bên thứ ba khác mà Chúng tôi thuê để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của Chúng tôi. Những bên này bao gồm, nhưng không giới hạn ở những bên cung cấp các dịch vụ quản trị hoặc các dịch vụ khác cho Chúng tôi chẳng hạn như công ty bưu chính, công ty viễn thông, công ty công nghệ thông tin và trung tâm dữ liệu; > * người mua hoặc người thừa nhiệm khác trong trường hợp sáp nhập, thoái vốn, tái cơ cấu, tái tổ chức, giải thể hoặc bán hay chuyển nhượng một phần hoặc tất cả tài sản của SGI, cho dù là vấn đề đang diễn ra hay đang trong thủ tục phá sản, thanh lý hoặc thủ tục tương tự, trong đó dữ liệu cá nhân SGI lưu giữ về người dùng của Chúng tôi nằm trong các tài sản được chuyển nhượng; hoặc cho một bên đối tác trong một giao dịch tài sản kinh doanh mà SGI hoặc bất kỳ công ty con, công ty liên kết hay công ty thành viên của SGI có tham gia giao dịch; và > * bên thứ ba mà Chúng tôi tiết lộ thông tin vì một trong các Mục Đích và các bên thứ ba đó ngược lại họ sẽ thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn vì một hoặc nhiều Mục Đích > > 2\. Trường hợp này có thể yêu cầu, ngoài các yêu cầu khác, tiết lộ lịch sử chơi Dịch vụ của Bạn và/hoặc tiết lộ các hồ sơ cho thấy các địa chỉ IP nào đã xem các Dịch vụ nào. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ thông tin thống kê và thông tin nhân khẩu về người dùng của Chúng tôi và việc họ sử dụng Các Dịch Vụ với các nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo và lập trình. Trường hợp này sẽ không bao gồm bất kỳ thông tin nào có thể được sử dụng để xác định danh tính cụ thể của Bạn hoặc tiết lộ thông tin cá nhân về Bạn. > > 3\. Để tránh nghi ngờ, trong trường hợp các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc các điều luật hiện hành khác cho phép một tổ chức chẳng hạn như Chúng tôi thu thập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn mà không cần sự đồng ý của Bạn, sự cho phép như thế của pháp luật sẽ tiếp tục áp dụng. > > 4\. Các bên thứ ba có thể chặn hoặc truy cập trái phép dữ liệu cá nhân được gửi đến hoặc có trên trang web, các phần mềm, ứng dụng, công nghệ được áp dụng có thể hoạt động không chính xác hoặc không hoạt động như dự kiến, hoặc có người có thể truy cập, lạm dụng hoặc sử dụng sai trái thông tin mà không phải lỗi của Chúng tôi. Tuy nhiên Chúng tôi sẽ triển khai các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Bạn theo quy định của các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân; tuy nhiên không thể đảm bảo sự bảo mật tuyệt đối chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở khi trường hợp tiết lộ trái phép phát sinh từ hoạt động tin tặc vì ý đồ xấu hoặc phức tạp của các nội dung có độc không phải lỗi của Chúng tôi. > > #### Điều 9. THÔNG TIN VỀ TRẺ EM (TRỪ TRẺ EM ĐANG SINH SỐNG TẠI EU) > > Các Dịch Vụ của Chúng tôi rất đa dạng và cung ứng cho nhiều đối tượng với nhiều độ tuổi khác nhau. Đối với trẻ em dưới 14 tuổi, việc tạo tài khoản, sử dụng Các Dịch Vụ của Chúng tôi cần được sự cho phép và giám sát của cha/mẹ hoặc người giám hộ của trẻ. Cha/mẹ hoặc người giám hộ của trẻ em dưới 14 tuổi vui lòng giám sát và đảm bảo trẻ dưới 14 tuổi mà mình đang giám hộ không tự đăng ký tài khoản để sử dụng Các Dịch Vụ và/hoặc cung cấp các thông tin cá nhân của trẻ cho Chúng tôi mà không có sự giám sát, đồng ý của cha/mẹ hoặc người giám hộ của trẻ. Trong trường hợp thông tin cá nhân của của trẻ em dưới 14 tuổi do cha/mẹ hoặc giám hộ được cung cấp cho Chúng tôi, hoặc cha/mẹ, người giám hộ đồng ý cung cấp thông tin của trẻ cho Chúng tôi thì cha/mẹ hoặc người giám hộ theo đây đồng ý với việc xử lý, sử dụng thông tin của trẻ em dưới 14 tuổi có liên quan, và đồng ý chịu sự điều chỉnh của Chính Sách này thay mặt cho người được giám hộ. Chúng tôi sẽ khóa bất kỳ tài khoản nào chỉ được sử dụng bởi đối tượng trẻ em như vậy và sẽ gỡ và/hoặc xóa bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà Chúng tôi cho là đã được gửi bởi bất kỳ trẻ em nào dưới 14 tuổi. > > #### Điều 10. THÔNG TIN THU THẬP BỞI CÁC BÊN THỨ BA > > 1\. Trang Web và Dịch vụ của Chúng tôi có thể sử dụng Google Analytics, một dịch vụ phân tích web được cung cấp bởi Google, Inc. ("Google"). Google Analytics sử dụng cookie, là các tập tin văn bản được đặt vào thiết bị của Bạn, để giúp trang web phân tích cách thức người dùng sử dụng Các Dịch Vụ của Chúng tôi. Thông tin được tạo bởi cookie về việc Bạn sử dụng trang web (bao gồm địa chỉ IP của Bạn) sẽ được gửi đến và lưu bởi Google trên các máy chủ tại Hoa Kỳ. Google sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc Bạn sử dụng Các Dịch Vụ của Chúng tôi, soạn báo cáo về hoạt động trang web dành cho các nhà điều hành trang web và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động trang web và việc sử dụng Internet. Google cũng có thể gửi thông tin này cho các bên thứ ba trong trường hợp luật pháp có quy định như thế, hoặc trường hợp các bên thứ ba đó xử lý thông tin thay mặt Google. Google sẽ không liên kết địa chỉ IP của Bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà Google nắm giữ. > > 2\. Trang Web và Dịch vụ của Chúng tôi có thể sử dụng AppsFlyer, một nền tảng ứng dụng tiếp thị được cung cấp bởi AppsFlyer Ltd. ("AppsFlyer"). AppsFlyer sử dụng bộ SDK (Software Development Kit) được đặt vào thiết bị của Bạn để giúp Chúng tôi theo dõi và tối ưu hóa việc cung ứng Các Dịch Vụ đến cho Bạn. Thông tin được tạo bởi SDK về việc Bạn sử dụng ứng dụng của Chúng tôi (bao gồm địa chỉ IP của Bạn) sẽ được gửi đến và lưu bởi AppsFlyer trên các máy chủ đặt trên toàn cầu. AppsFlyer sẽ sử dụng thông tin này để đánh giá việc Bạn sử dụng Các Dịch Vụ của Chúng tôi, soạn báo cáo về hoạt động của ứng dụng dành cho các nhà phát triển, vận hành ứng dụng và cung cấp các dịch vụ khác liên quan đến hoạt động của ứng dụng và việc sử dụng Internet. AppsFlyer cũng có thể gửi thông tin này cho các bên thứ ba trong trường hợp luật pháp có quy định như thế, hoặc trường hợp các bên thứ ba đó xử lý thông tin thay mặt AppsFlyer. AppsFlyer sẽ không liên kết địa chỉ IP của Bạn với bất kỳ dữ liệu nào khác mà AppsFlyer nắm giữ. > > 3\. Các Dịch Vụ của Chúng tôi cũng có thể sử dụng TrueID, một ứng dụng nhận diện gương mặt và Giấy tờ tùy thân (như chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu) được cung cấp bởi Công Ty TNHH Phát Triển Phần Mềm VNG ("TrueID") để tăng cường việc nhận diện nhằm bảo mật tài khoản của Bạn. TrueID sẽ sử dụng camera trên thiết bị của Bạn để ghi nhận,chụp lại gương mặt và Giấy tờ tùy thân của Bạn, sử dụng thuật toán và AI (trí tuệ nhân tạo) để xử lý nhằm phát hiện các điểm bất thường (như gian lận, gương mặt và ảnh trên Giấy tờ tùy thân không chính xác …). TrueID sẽ hỗ trợ Chúng tôi phát hiện các điểm bất thường, đưa ra các khuyến cáo, gợi ý để xác thực tài khoản của Bạn. TrueID có thể gửi các thông này cho bên thứ ba để lưu trữ, xử lý trong trường hợp luật pháp có quy định như thế hoặc trường hợp bên thứ ba đó xử lý thông tin thay mặt TrueID. TrueID cũng có nghĩa vụ bảo mật các thông tin của Bạn mà TrueID lưu trữ, xử lý tương tự như nghĩa vụ bảo mật của SGI. > > 4\. Chúng tôi, và các bên thứ ba, có thể thỉnh thoảng cung cấp các bản tải về ứng dụng phần mềm cho Bạn sử dụng trên hoặc thông qua Các Dịch Vụ. Những ứng dụng này có thể truy cập riêng, và cho phép một bên thứ ba xem, thông tin nhận dạng của Bạn, chẳng hạn như tên, ID người dùng của Bạn, địa chỉ IP của thiết bị của Bạn hoặc thông tin khác chẳng hạn như Dịch vụ mà Bạn đang chơi trong bất kỳ phiên truy cập cụ thể nào, và bất kỳ cookie, bộ SDK nào trước đây Bạn có thể đã cài đặt hoặc đã được cài đặt cho Bạn bởi một ứng dụng phần mềm hoặc trang web của bên thứ ba. Ngoài ra, các ứng dụng này có thể yêu cầu Bạn cung cấp thêm thông tin trực tiếp cho các bên thứ ba. Các sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được cung cấp thông qua các ứng dụng này không thuộc sở hữu hay quyền kiểm soát của SGI. Bạn nên đọc các điều khoản và các chính sách khác được công bố bởi các bên thứ ba đó trên trang web của họ hoặc nơi khác. > > #### Điều 11. LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM VỀ NGHĨA VỤ BẢO MẬT VÀ CÁC TRANG WEB BÊN THỨ BA > > 1\. SGI KHÔNG ĐẢM BẢO TÍNH BẢO MẬT ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN VÀ/HOẶC THÔNG TIN KHÁC MÀ BẠN CUNG CẤP TRÊN CÁC TRANG WEB, ỨNG DỤNG CỦA BÊN THỨ BA. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật khác nhau để duy trì sự an toàn của Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn mà Chúng tôi lưu giữ hoặc kiểm soát. Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn được lưu đằng sau các mạng bảo mật và chỉ có thể được truy cập bởi một số cá nhân giới hạn có quyền truy cập đặc biệt đến các hệ thống của Chúng tôi, và đã được yêu cầu bảo mật dữ liệu cá nhân đó. Khi Bạn đặt hàng hoặc truy cập dữ liệu cá nhân của Bạn, Chúng tôi đề nghị sử dụng một thiết bị bảo mật. Tất cả dữ liệu cá nhân hoặc thông tin cá nhân Bạn cung cấp sẽ được mã hóa vào các cơ sở dữ liệu của Chúng tôi để chỉ được truy cập như mô tả bên trên. > > 2\. Nhằm cung cấp cho Bạn giá trị gia tăng, Chúng tôi có thể chọn các trang web bên thứ ba khác nhau để liên kết, và đóng khung bên trong Trang Web hoặc Dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể tham gia các quan hệ cùng tiếp thị và các quan hệ khác để cung cấp dịch vụ thương mại điện tử, quảng cáo và các dịch vụ và tính năng khác cho khách truy cập. Những trang được liên kết này có các chính sách về quyền riêng tư cũng như các biện pháp bảo mật riêng và độc lập. Ngay cả khi bên thứ ba đó có liên kết với Chúng tôi, Chúng tôi cũng không kiểm soát các trang web được liên kết này, mỗi trang đó có các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư và thu thập dữ liệu riêng biệt, độc lập với Chúng tôi. Dữ liệu thu thập bởi các đối tác cùng tiếp thị của Chúng tôi hoặc các trang web bên thứ ba (ngay cả khi được cung cấp trên hoặc thông qua Trang Web hoặc Dịch vụ của Chúng tôi) có thể không được nhận bởi Chúng tôi. > > 3\. Do đó Chúng tôi không chịu trách nhiệm hay trách nhiệm pháp lý đối với nội dung, các biện pháp bảo mật (hoặc sự thiếu biện pháp bảo mật) và các hoạt động của các trang web được liên kết này. Những trang web được liên kết này chỉ vì sự thuận tiện cho Bạn và do đó Bạn tự chịu trách nhiệm khi truy cập chúng. Tuy nhiên, Chúng tôi tìm cách bảo vệ tính toàn vẹn của Trang Web và Dịch vụ của Chúng tôi và các liên kết được đặt trên từng trang web đó và do đó Chúng tôi hoan nghênh ý kiến phản hồi về các trang web được liên kết này (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, nếu một trang web cụ thể không hoạt động). > > #### Điều 12. BẠN CÓ THỂ RÚT TÊN, XÓA TÊN, YÊU CẦU TRUY CẬP HOẶC ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN BẠN ĐÃ CUNG CẤP CHO CHÚNG TÔI BẰNG CÁCH NÀO? > > 1\. Rút Lại Sự Đồng Ý > > * Bạn có thể rút lại sự đồng ý cho phép thu thập, sử dụng và/hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của Bạn mà Chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi văn bản hoặc gửi tới email:, và Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo các quy định Chính Sách Bảo Mật này và các nghĩa vụ của Chúng tôi được quy định bởi pháp luật. > * Tuy nhiên, việc Bạn rút lại sự đồng ý có thể có nghĩa là Chúng tôi sẽ không thể tiếp tục cung cấp Các Dịch Vụ cho Bạn, và Chúng tôi có thể cần phải chấm dứt quan hệ hiện tại của Bạn và/hoặc hợp đồng của Bạn với Chúng tôi và không phải bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào của Bạn. > > 2\. Yêu Cầu Truy Cập đến hoặc Sửa Dữ Liệu Cá Nhân > > * Nếu Bạn đã đăng ký một tài khoản với Chúng tôi, cá nhân Bạn có thể truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của Bạn mà Chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát thông qua trang Thiết Lập Tài Khoản hoặc trên Trang Web hoặc Dịch vụ. Nếu Bạn chưa đăng ký tài khoản với Chúng tôi, cá nhân Bạn có thể yêu cầu truy cập và/hoặc sửa dữ liệu cá nhân của Bạn mà Chúng tôi đang lưu giữ hoặc kiểm soát bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản cho Chúng tôi. Chúng tôi sẽ cần có đủ thông tin từ Bạn để xác định danh tính của Bạn cũng như bản chất yêu cầu của Bạn để có thể giải quyết yêu cầu của Bạn. Do đó, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản của Bạn bằng cách gửi yêu cầu tại > * Chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý cho Bạn để giải quyết và xử lý yêu cầu truy cập dữ liệu cá nhân của Bạn. Nếu Chúng tôi có tính phí, Chúng tôi sẽ cung cấp cho Bạn ước tính lệ phí bằng văn bản hoặc email. Vui lòng lưu ý rằng Chúng tôi không buộc phải đáp ứng hay giải quyết yêu cầu truy cập của Bạn trừ phi Bạn đã đồng ý đóng phí. > * Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối sửa dữ liệu cá nhân của Bạn theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân, trường hợp các điều luật đó yêu cầu và/hoặc cho phép một tổ chức từ chối sửa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp như thế. > > #### Điều 13. QUY ĐỊNH BỔ SUNG CHO NGƯỜI DÙNG TẠI CÁC QUỐC GIA LIÊN MINH CHÂU ÂU (EU) > > Quy định tại Điều này chỉ áp dụng nếu Bạn đang sinh sống tại Liên Minh Châu Âu ("EU"). Các điều khoản này được ưu tiên áp dụng hơn trong trường hợp có sự khác biệt trong các điều khoản khác của Chính Sách Bảo Mật này. > > 1\. Tính Linh Động > > * Bạn có quyền nhận từ Chúng tôi các Thông Tin Cá Nhân mà Bạn đã cung cấp trước đó cho Chúng tôi và các thông tin đã được xử lý dựa trên sự cho phép của Bạn theo định dạng được cấu trúc, có khả năng sử dụng thông thường và có thể đọc máy và quyền yêu cầu Chúng tôi chuyển các Dữ Liệu Cá Nhân này cho Bên khác. > * Nếu Bạn muốn Chúng tôi chuyển giao Dữ Liệu Cá Nhân cho Bên thứ ba, Bạn vui lòng đảm bảo các chi tiết của Bên thứ ba này và lưu ý rằng Chúng tôi chỉ có thể thực hiện theo yêu cầu của Bạn khi các yêu cầu này khả thi về mặt kỹ thuật. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm bảo mật các Dữ Liệu Cá Nhân hoặc các Dữ Liệu thu được từ kết quả xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn khi Bên thứ ba nhận được các dữ liệu này. Chúng tôi cũng có thể không cung cấp cho Bạn các Dữ Liệu Cá Nhân nhất định của Bạn nếu việc cung cấp này gây trở ngại cho các quyền khác (ví dụ khi cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân mà Chúng tôi đã thu thập được có thể làm lộ thông tin của cá nhân khác). > > 2\. Xóa Dữ Liệu > > * Bạn có thể yêu cầu Chúng tôi xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn mà Chúng tôi đã thu thập được trong các trường hợp sau đây: > * Bạn tin rằng các Dữ liệu Cá nhân này không còn cần thiết để Chúng tôi nắm giữ các Dữ liệu cá nhân của Bạn; > * Chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn mà Chúng tôi đã thu thập được dựa trên sự cho phép của Bạn và Bạn mong muốn rút lại sự cho phép của Bạn và không có bất cứ cơ sở nào khác để Chúng tôi có thể xử lý Dữ liệu Cá nhân này; > * Chúng tôi đang xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn căn cứ vào các lợi ích hợp pháp của Chúng tôi và Bạn là đối tượng của việc xử lý này. Bạn vui lòng cung cấp các thông tin chi tiết mà Bạn cho là hợp lý để Chúng tôi có thể xem xét liệu đó có phải là một quyền lơi quan trọng hơn quyền lợi của Chúng tôi để xử lý và lưu trữ các Dữ Liệu Cá Nhân này; > * Bạn không còn muốn Chúng tôi tiếp tục sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn đã được thu thập bởi Chúng tôi để gửi các quảng cáo, các đề xuất đặc biệt, các chương trình bán hàng và các chương trình may mắn; hoặc > * Bạn tin tưởng rằng Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn mà Chúng tôi thu thập được được xử lý một cách trái luật bởi Chúng tôi. > * Vui lòng cung cấp càng chi tiết càng tốt các lý do của Bạn để hỗ trợ Chúng tôi trong việc xác định liệu Bạn có cơ sở hợp lý để yêu cầu xóa dữ liệu hay không. Tuy nhiên, Chúng tôi có thể giữ lại Dữ Liệu Cá Nhân nếu có cơ sở hợp pháp theo quy định của pháp luật để Chúng tôi thực hiện việc này (ví dụ: thực hiện theo quy định của pháp luật của quốc gia sở tại – nơi công ty con, công ty thành viên của EPI đặt trụ sở chính, hoặc để bảo vệ Chúng tôi trước các yêu cầu pháp lý hoặc đảm bảo quyền tự do ngôn luận) tuy nhiên Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn biết về các trường hợp này. Bạn vui lòng lưu ý rằng sau khi xóa Dữ Liệu Cá Nhân, Chúng tôi có thể không có khả năng cung cấp dịch vụ như trước khi xóa bởi vì Chúng tôi sẽ không thể biết về các sở thích của Bạn. > * Bạn cần lưu ý rằng, quy định tại một số quốc gia, vùng lãnh thổ (như Việt Nam) quy định bắt buộc Nhà cung cấp dịch vụ như EPI buộc phải lưu giữ thông tin, Dữ Liệu Cá Nhân của người sử dụng trong một thời hạn lâu dài nhất định. > > 3\. Lưu Giữ Dữ Liệu Cá Nhân > > Chúng tôi lưu giữ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn miễn là các Dữ Liệu Cá Nhân này cần thiết để Chúng tôi cung cấp dịch vụ hoặc sản phẩm cho Bạn, hoặc theo yêu cầu hoặc được cho phép theo quy định của pháp luật, chẳng hạn như các quy định của pháp luật về Dịch vụ điện tử trên mạng, Thuế, Kế toán. Nếu Bạn thực hiện yêu cầu xóa bỏ Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn và Chúng tôi xác định rằng đây là yêu cầu có căn cứ hợp lý, Chúng tôi sẽ cố gắng xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày Bạn yêu cầu và kết thúc Thời Hạn Lưu Trữ nêu trên, hoặc thông báo cho Bạn nếu việc này cần thêm nhiều thời gian hơn. > > 4\. Phản Đối Chống Lại Các Chương Trình Bán Hàng Dựa Trên Hồ Sơ Khách Hàng Và Khách Hàng Mục Tiêu > > Tại bất kỳ thời điểm nào Bạn cũng có quyền phản đối việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn để gửi cho Bạn các chương trình quảng cáo, các đề xuất đặc biệt và các tin nhắn bán hàng, bao gồm việc Chúng tôi xây dựng Hồ sơ khách hàng cho các mục đích này và Chúng tôi sẽ dừng việc xử lý các Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn để phục vụ cho các mục đích này. Bạn vui lòng cung cấp cho Chúng tôi các thông tin chi tiết về lý do Bạn yêu cầu để hỗ trợ Chúng tôi xác định liệu Bạn có cơ sở hợp pháp để phản đối hay không. Tuy nhiên, Chúng tôi có thể giữ lại Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn nếu có các cơ sở hợp pháp để Chúng tôi thực hiện việc này. > > 5\. Hạn Chế Xử Lý Dữ Liệu Cá Nhân Chỉ Để Lưu Trữ > > Bạn có quyền yêu cầu rằng Chúng tôi giới hạn việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn mà Chúng tôi đã có chỉ cho mục đích lưu trữ, khi: > > * Bạn tin rằng Dữ liệu Cá nhân của Bạn là không chính xác, trong khoảng thời gian cần thiết để Chúng tôi xác minh liệu Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn có chính xác hay không. > * Chúng tôi muốn xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn nhưng Bạn muốn Chúng tôi chỉ Lưu trữ; > * Chúng tôi muốn xóa Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn do nó không còn cần thiết cho mục đích của Chúng tôi nhưng Bạn yêu cầu lưu trữ để thiết lập, thực hiện hoặc chống lại các yêu cầu pháp lý; hoặc > * Bạn phản đối Chúng tôi xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của Bạn trên cơ sở các lợi ích hợp pháp của Chúng tôi và Bạn muốn Chúng tôi chấm dứt việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân khi Chúng tôi xác định liệu có quan trọng trong việc xử lý và giữ lại các Dữ Liệu Cá Nhân này. > > #### Điều 14. THẮC MẮC, QUAN NGẠI HOẶC KHIẾU NẠI? LIÊN HỆ VỚI EPI > > Nếu Bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc câu hỏi nào về Chính Sách này, vui lòng liên hệ với Chúng tôi tại